#21104Po nevyžádané návštěvě technika přestal fungovat doposud funkcni internet - kupte si novy modem

Znění stížnosti

Dobrý den,
Chci se podělit o zkušenost s praktikami o2.
Mám o2 internet a o2 tv multi. Internet i tv fungovalo jak mělo. Minulý týden mi volali z o2 technické podpory, že "vidí" na me lince zv"zvysenou chybovost, a že by mi rádi poslali technika zdarma". Do dnešního rana, kdy přišel technik, vše fungovalo. Pri jeho návštěvě přestal na modemu fungovat Internet, odkázal nas na prodejnu o2, kde mi prý wifi nastavi...na prodejně mi řekli,že modem už nefunguje, že pokud není v záruce, musím si koupit nový. Modem samozřejmě v záruce již není, domnívám se, že volají právě jen tem zákazníkům, u nichž vidím, že mají modem více než 24 měsíců...jelikoz mi běží smlouvy na internet a tv, musím tudíž měsíčně platit faktury, a bez modemu bych služby mohla leda platit a nemohla je uživat, musela jsem si na místě koupit modem za 2tisice (nabídnut mi byl samozřejmě nejdříve modem za čtyři tisice) přijde mi k vzteku, že jsem měla funkcni zařízení a po návštěvě technika, která mi byla vnucena a po jeho zákroku, kdy modem poškodil, si mám já kupovat modem nový!poučení pro všechny, nabízí li vám o2 technika zdarma, pošlete je s nabídkou někam jinam, jinak se vám ta služba zdarma dost prodraží!!

Produkt

O2 technik zdarma

Požadované řešení

Odečtení ceny modemu 2000kc z měsíčních faktur započtem

---

Tweet

---