#21165M platba

Znění stížnosti

Dobry den, prechazela jsem od od O2 k vam a pri zrizovani sluzeb a poslanim smlouvy, kde ve smlouve jsem chtela uvest, ze si preji zablokovat veskere premiove sluzby a m platbu. Jelikoz pouzivam toto cislo i pro sve klienty a je tedy snadno k dostani a pripadne k zneuziti. Bylo mi receno, ze smouva je v tiskove forme tak jak je nastavena a takovy ma format a pripadne zmeny se meni pouze v systemu. Nacez mi kolega z telefonni linky sdelil, ze mi veskere tyto sluzby zablokuje. Momentalne mi dorazila sms zprava, kde jste mi pres nejake sluzby odecetli 600 korun, ktere platit nechci a nehodlam, jelikoz si nejsem vedoma nejake transakce. Durazne jsem zadala o zablokovani a nyni jsem mela sluzby aktivni. Jsem velmi nespokojena, jelikoz po konzultaci s vasi infolinkou jsem se nedopatrala zadneho reseni jak nastalou situaci resit. Sluzby nyni zablokovane mam ale nemeni to fakt na nevyzadanou financni castku. Doufam, ze najdete tolik slusnosti a danou situaci vyresite, jelikoz je to pochybeni z vasi strany. Vase spolecnost je sprostredkovatel sluzeb a ja zadala nezprostredkovat uvedene sluzby a i presto jste mi nauctovali nejakou pro me nepochopitelnou castku. Do dnes jsem byla spokojena a doufam, ze to tak zustane i nadale a situaci vyresite a danou castku mi vyreklamujete. Dekuji, s pozdravem Siskova

Produkt

M platba

Požadované řešení

Reklamace

---

Tweet

---