#21170Automatická prolongace

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.

Pokud bylo mezi stranami sjednáno poskytování služeb v rámci placeného členství, obsahují obchodní podmínky automatickou prolongaci. Se sjednáním služby mohl spotřebitel souhlasit i s prováděním opětovné platby.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď. Výpověď je účinná jejím doručením a spotřebitel má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.

Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Reakce spotřebitele

Jiří Vyletěl

Dobrý den,

společnost Be2 předala moji dlužnou částku externí inkasní společnosti Intrum Justitia, která po mne požaduje 89,74 EUR. Když toto zaplatím, bude automaticky ukončeno moje VIP členství a jakékoliv další aktivity jak bylo deklarováno odpovědí z 30.1.2018 a to ve znění:
Vypovězení automatické prolongace VIP členství Vám bude potvrzené jakmile bude uhrazený dlužný poplatek.
Chci tedy vědět jaký bude další postup ze strany společnosti Be2 po zaplacení údajné dlužné částky. Už nikdy nechci řešit takové lumpárny. Apropos, jak je možné že na FB jsou opět reklamy na tuto seznamku, to neexistuje nějaká ochrana když je zřejmé že se jedná o podvod?? Děkuji za odpoveď!

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Co se týče dozoru nad praktikami společnosti be2 S.a.r.l., zde je nutné poznamenat, že jde o společnost se sídlem v Lucembursku. To znamená, že nad společností není dána pravomoc České obchodní inspekce. Příslušným dozorovým orgánem by mělo být lucemburské Ministerstvo hospodářství, jehož adresa je:

Ministère de l'Économie
19-21, boulevard Royal
L-2449 Luxembourg
Luxembourg

Tél.: (+352) 247-84137
Fax: (+352) 460448
E-mail: info@eco.public.lu

Případně je možné využít také kontaktní formulář: https://meco.gouvernement.lu/fr/support/contact.html.

Stížnost přeřazujeme na společnost, která tak má možnost reagovat na vyjádření spotřebitele.

Reakce spotřebitele

Jiří Vyletěl

Dobrý den,
mě z toho snad jebne. Takže já vám mám zaplatit něco co jsem ani nechtěl, a když to zaplatím tak moje prémiové členství bude aktivované na tři měsíce a poté již nebude prodloužené. Chápu to správně, že za ty znovuaktivované 3 měsíce budete chtít opět zaplatit a to se dostaneme tam, kde jsme teď? Pořád a dokola to samé??

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Existence povinnosti částku zaplatit záleží na tom, zdali bylo platně dojednáno automatické prodloužení smlouvy. Jak jsme uváděli již v našem prvním vyjádření, společnost má povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření.

My jsme toho názoru, že informace o automatickém prodloužení smlouvy spolu s dalšími poučeními nejsou uvedeny na platebních stránkách vzhledem ke zvolené barvě písma, jeho velikosti a kontrastu s podkladem dostatečným způsobem. Z takového závěru by vyplývalo, že společnost nemá na další platbu, než tu za měsíc, nárok, jestliže spotřebitel službu nevyužíval. Důrazně však upozorňujeme, že náš názor není právně závazný a záleželo by na individuálním posouzení případu soudem.

Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost reagovat na vyjádření spotřebitele.

Reakce spotřebitele

Jiří Vyletěl

Dobrý den,

dojde zároveň k vymazání mého účtu a jakýchkoliv s tímto souvisejícími daty?

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Reakce spotřebitele

Jiří Vyletěl

Zdravím, nakonec opravdu vše předali vymahačské společnosti, které jsem byl nucen výše zmíněnou částku uhradit. Je to už měsíc a stále se nemohu přihlásit na jejich web abych to vše zrušil a vymazal, jak mi slíbili že to bude možné, jakmile obdrží poplatek. Takže čekám a doufám, že se z toho jednou neposeru. Děkuji moc dTestu za jejich ochotu a snahu a střízlivý pohled na věc celou. Snad už bude vše u konce, s pozdravem, Vyletěl Jiří

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Na základě předchozího sdělení společnosti by mělo být možné se k účtu přihlásit a účet a data s ním související vymazat.

Stížnost přeřazujeme na společnost, která tak má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.

Reakce spotřebitele

Jiří Vyletěl

Já mám dokazovat že jsem zaplatil Externí společnosti?

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Reakce spotřebitele

Jiří Vyletěl

Zdravím, zítra zasílám potvrzení o zaplacení, už vás mám plný zuby...

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost reagovat na vyjádření spotřebitele.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitele o potvrzení výše uvedeného a o případné uzavření stížnosti.

Reakce spotřebitele

Jiří Vyletěl

Zdravím, jak to bude možné podívám se na to a vyjádřím se věcněji, hezký den, Vyletěl

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Opět žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Reakce spotřebitele

Jiří Vyletěl

Dobrý den, čekám po 3.8.zda opravdu všemu bude konec a k tomuto datu žádám společnost provozující tuto a jiné seznamky aby mi zaslala potvrzení že jsem vše zaplatil, nnic už nedlužím a vip členství i s profilem bylo smazáno. Děkuji, Vyletěl

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost tedy přeřazujeme zpět na spotřebitele, aby mohl po 3. 8. doplnit vyjádření.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Uzavření stížnosti

Jiří Vyletěl

Hodnocení:

Komentář: Dobrý den, byla to opět životní zkušenost, naštěstí pro mne ne zas až tak drahá, bohužel jsou i tací lidé, kteří stále jsou a ještě i budou mezi ozubenými koly tohoto zkurveného byznysu. Děkuji Všem ato zcela upřímně, z d Testuza jejich vynikajicí přístup a pomoc, bez nich, obávám se by to takto nedopadlo. Všem přeji ať se jim daří co nejlépe a jsou zdraví a šťastní :) Děkuji, s pozdravem Jirka Vyletěl.