#2128Neuznaná 3. reklamace stejné vady, kdy 2x předtím byla uznaná a opravena

Znění stížnosti

19.10.2013 zakoupeny kožené kozačky s přezkou, PC 2990Kč. V prosinci jsem tyto reklamovala pro vypadlou přezku, reklamace uznána, vada opravena, následně po odzkoušení doma přezka vypadla opět (díky špatné opravě), reklamace 2.1.2014 (nebot byly dva plíšky od přezky pouze zamáčknuty dovnitř - materiál již byl ohýbán, proto již nemohl mít pevnost jako původně, proto přezka opět nedržela). Dne 18.1.2014 převzata bota opravená, reklamace podruhé uznána, při odkoušení pevnosti opět přezka vypadla (srovnání s pevností přezky na druhé botě). Do 2. rekl.protokolu zapsáno ,,18.1.2014 posláno zpět - nedrží přezka" - nebyl vystaven 3. Rekl.list. Dne 28.1.2014 - 3.oprava přišla bota konečně dobře opravena s tím, že vada nebyla uznána, že se jedná o násilné poškození přezky, ale bylo opraveno na dobré jméno firmy. Uvádím, že již při druhé reklamaci jsem chtěla výměnu zboží nebo peníze zpět (vady při převzetí, koupi). Bylo mi odepřeno právo nechat botu posoudit případně znalcem tím, že byl napotřetí opraven, místo vyměněn nebo vráceny peníze. Prodejce využívá nepochopitelnou argumentaci typu: to tam nemá držet napevno, to jste si vytáhla sama schválně. Když jste reklamaci převzala tak to nemůžete ten den reklamovat znovu, apod. Nelze se domluvit na setkání s vedoucím provozovny, jedná pouze prodavačka, která argumentuje - máte boty opravené, co byste chtěla víc? Ano, boty opravené, napotřetí pořádně, kdy jsem žádala výměnu, nebo vrácení peněz, protože už to byla 3.stejná vada boty, kterou 2x uznali a opravili a potřetí neuznali (přitom se jednalo o stále stejný stav - nedrží přezka) a opravili (konečně pořádně). Takže argumentace pro mě nepochopitelná.

Produkt

kozačky, kožené s přezkou, PC 2990,-

Požadované řešení

jednoznačně chci vrátit peníze.

Důvod: 3x stejná závada.
přezka ani po třetí reklamaci nedržela a vytrhnuta zjevně nebyla, nebot v kůži, ve které držela nebyly roztažené ani roztržené dírky, ve kterých držely přezku dva plíšky (z nevhodného materiálu - a vlivem oprav prodejcem několikrát ohýbané plíšky nemohli dále sloužit svému účelu!! tudíž jejich pevnost byla tím razantně snížena a přezka nedržela jak měla ve srovnáním s druhou botou)

---

Tweet

---