Společnost


Lithness, spol. s r. o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#2144Neoprávněné naúčtování nákladů na vrácení zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 9 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
04.02.2014, před 11 lety

Tomáš Svoboda

Znění stížnosti

Dne 10.12.2013 jsem prostřednictvím e-shopu www.nordic-ware.cz zakoupil bábovkovou pečící formu Rondo (NW-80637) za cenu 1053,- Kč. Zboží jsem převzal dne 18.12.2013 a následně jsem 27.12.2013 odeslal dopis s odstoupením od smlouvy dle § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník.
Lithness, spol. s r.o. odstoupení od smlouvy akceptovala stejně jako můj nárok na vrácení účtovaného poštovného a balného.
Nicméně Lithness, spol. s r.o. si naúčtovala 280,- Kč jako skutečně vynaložené náklady na vrácení zboží a o tuto částku byl ponížen vrácený finanční obnos.
Prodávající částku za vynaložené náklady rozůčtoval následovně:
- Příjem zboží, rozbalení, kontrola stavu a kompletnosti zboží a obalů: 30,- Kč
- Náklady související s účetnictvím (zavedení zboží zpět do systému, naskladnění, vrácení zboží zpět do prodeje, kompletní zaúčtování): 225,- Kč
- Spotřební materiál, amortizace: 25,- Kč
.......................................................
Částka celkem 280,- Kč včetně DPH.

Po konzultaci s poradnou dTestu jsem prodávajícího požádal o proplacení celkové ceny zboží, ale ten toto zamítl.

Vzhledem ke kupní cenně zboží 1053,- Kč mi 280,- Kč (27% z ceny zboží) nepřijde jako přiměřený náklad a přijde mi že se Lithness, spol. s r.o. obohacuje na úkor zákazníka.


Produkt

Bábovková pečící forma Nordic Ware, Rondo (NW-80637). http://www.nordic-ware.cz/babovkove-formy/babovkova-pecici-forma-rondo


Požadované řešení

Vrácení ceny zboží v plné výši, t.j. doplacení zbývajících 280,-Kč.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.2.2014 09:18, před 11 lety

Za náklad spojený s vrácením zboží je považován náklad na dopravu zpět k prodejci, žádný jiný. Prodejce není oprávněn účtovat si jakoukoli paušální částku v případě vrácení zboží. Taková částka by byla považována za sankci při odstoupení od kupní smlouvy, což je dle ustanovení na ochranu spotřebitele nepřípustné.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.8.2014 14:58, před 10 lety

Společnost Lithness, spol. s r. o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.