Společnost


COMFORT ENERGY s.r.o.
Počet nahlášených stížností:99
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
85%
15%
Toto skore je založeno na 28 stížnostech.

#21463Změna majitele-změna dodavatele

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 2 dny 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.02.2018, před 7 lety

Kateřina Vacovská

Znění stížnosti

Dobrý den, na začátku ledna na mě darovací smlouvou přešla chalupa. Sjednala jsem si smlouvu o odběru se společností ČEZ, ale vy jste nepovolili převod dokud neprokážu že na dané adrese původní majitel již nebydlí a dokud nahlásím novou adresu. Na uvedené adrese nikdy nikdo nebydlel neboť se jedná o objekt určený k rekreaci a adresu pobytu otce máte, protože s vámi má i nadále uzavřenou smlouvu na odběr elektřiny a plynu v místě trvalého bydliště.
Kateřina Vacovská


Požadované řešení

Žádám o okamžité převedení odběrného místa Rakov 17 na společnost ČEZ.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.3.2018 10:24, před 7 lety

Převádění odběrných míst v souvislosti se změnou vlastníka nemovité věci není zák. č. 458/2000 Sb., energetický zákon, upraveno. Rozhodující tedy bude, co k tomu stanoví smlouva, resp. smluvní podmínky. Pokud se jedná o netypickou situaci, kterou neřeší ani smlouva či podmínky, potom je na místě dohoda ohledně řešení mezi zúčastněnými subjekty.

V případě neshody či nekomunikace ze strany dodavatele má spotřebitelka možnost se obrátit na Energetický regulační úřad, který ve sporech s dodavateli poskytuje také mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Bližší informace může spotřebitelka nalézt zde: http://www.eru.cz/cs/informacni-centrum.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
15.3.2018 10:47, před 7 lety

Dobrý den paní Vacovská,

dovolujeme si Vás tímto informovat, že smlouva č. CMA50157249 byla v rozsahu odběru elektřiny do odběrného místa Markvartice, Rakov 17 (859182400701570418), ukončena k datu 1.3.2018, současně s požadavkem na ukončení distribuce.

Smlouva je v daném rozsahu ukončena bez nároku dodavatele na uplatnění smluvní sankce za předčasné ukončení Smlouvy, a to na základě doložených relevantních dokladů, prokazujících změnu vlastníka v odběrném místě.


S pozdravem

Lenka Trefná
CE

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
15.3.2018 12:09, před 7 lety

Kateřina Vacovská

Hodnocení: