#21482Předražená faktura

Reakce společnosti

Dne 28.12.2017 si pan Junek objednal náš zámečnický servis s nonstop službou z důvodů cituji , že mu při zabouchnutí nedrží dveře zavřené , operátorka mu sdělila co by mohlo být příčinou a ceny zámku i protikusu, práce i výjezdu , s čímž pan Junek souhlasil a nadiktoval operátorce své jméno a adresu . Operátorky vždy sděluji ceny dopředu aby zákazník nebyl překvapen a měl dostatečnou hotovost a všichni naši zákazníci jsou na to již zvyklí . Na místo byl poslán technik, který byl na místě do třiceti minut a po zjištění stávajícího stavu dvoukřídlých dveří kde chatrný plechový protikus zámku z první republiky visel na jednom šroubku a kde mezi křídly byla taková mezera, že zámek se ani nedotýkal protikusu zámku a kde ostatní šrouby ani nebylo do čeho našroubovat z důvodů vylomené části dveří pod protikusem zámku a chybějícího dřeva navrhl opravu kde část dřeva přilepí tekutým kovem a namontuje bytelný a ocelový protikus zámku tak, aby dveře šly zabouchnout , dále mu sdělil cenu protikusu a práce s čímž pan Junek souhlasil ,technik si došel pro potřebné vybavení do auta a práce provedl . Po ukončení práce požádal pana Junka, aby vše řádně odzkoušel z obou stran ,pak vypsal daňový doklad který pan Junek podepsal a zaplatil . Naše firma působí na trhu 18 let a naším cílem je poskytování prvotřídních služeb od objednání až po vystavení daňového dokladu .Náš tým se skládá z profesionálně vyškolených zámečníků a dispečinku. Velký důraz klademe na rychlost a kvalitu odvedené práce a v neposlední řadě diskrétnost. Naší předností je informovanost zákazníka o ceně jak při objednání, tak našim technikem před započetím práce. Proto mě v této stížnosti překvapuje a zaráží jednání p. Junka , který tvrdí nepravdu a vědomě lže a snaží se vědomě poškodit naší společnost ! Dále mě na celé věci zaráží proč si nás pan Junek objednával když se mu naše služby zdají drahé, proč když mu náš technik sdělil cenu neřekl že to nechce a nezaplatil pouze výjezd a v konečné části proč pan Junek se ozývá dva měsíce po provedení . A telefonicky nás kontaktoval zhruba před 14 dny kdy hrubým jednáním žádal vysvětlení kdy jsem mu sdělil že cena je v pořádku a že mi máme takovou cenu v ceníku a že k žádnému pochybení z naší strany nedošlo a že jsme pohotovost a vše vozíme na autě 24 hodin a jsme schopni provést opravu v jakoukoliv dobu a že mě nezajímá kdo a kde má jaké ceny na prodejně či internetu a za kolik oni nakupuji materiál .Naše společnost nakupuje z velkoobchodů, od soukromníků a z nonstop skladů kde jsou ceny vyšší než v klasických prodejnách a internetu. A na otázku proč technikovi nezaplatil pouze za výjezd a práce si neprovedl sám nebo nezavolal nějakou jinou firmu, odpověděl že by neměl jak zavřít dveře, ale stačil nás nazvat několika sprostými slovy načež jsem zavěsil . Jelikož dle výpovědi technika se v prostoru okolo dveří a za dveřmi povalovalo spousta lahvi od piva a tvrdého alkoholu , tak se domnívám ,že pan Junek nemusí být úplně při smyslech a celé záležitosti je mi opravdu líto . Dále přikládám daňoví doklad