| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
Dobrý den 7.2 mi přišel e-mail že dlužím academic singles 2530 kč za automatické prodloužení VIP členství ikdyž sem jasně zadával že si nepřeji automaticky prodlužovat VIP členství poté co sem napsal na společnost e-mail bylo mi jasně napsáno že že i tak po mě budou vymáhat dlužnou částku na rovinu jsem připraven jít do soudního sporu vzhledem k českým zákonů
VIP členství na jeden měsíc zkušební
ukončení vymáhání dlužné částky
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo nutné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.
Pokud bylo mezi stranami sjednáno poskytování služeb v rámci placeného členství, mohla být sjednána i jejich automatická prolongace. Se sjednáním služby mohl spotřebitel souhlasit i s prováděním opětovné platby. Tyto skutečnosti je třeba si ověřit. Pokud budou naplněny, doporučujeme spotřebiteli smlouvu v souladu s obchodními podmínkami prokazatelně vypovědět.
Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď. Výpověď je účinná jejím doručením a spotřebitel má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.
Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.
Dobrý den,
v zájmu dohledání přislouchajícího profilu prosím uveďte emailovou adresu, pod kterou jste se na stránce zaregistroval (požádejte prosím dTest o možnost jejího doplnění jako ‘neveřejného/ referenčního údaje‘), respektive ve výše uvedené záležitosti kontaktujte přímo Zákaznické centrum na adrese: zakaznickyservis@academic-singles.cz,
děkujeme Vám.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
dobrý den e-mailová adresa je skica1992@seznam.cz danou pokutu sem zaplatil a nyní žádám společnost o navrácení placené částky pro společnost academic singles nebudu s vámi hovořit nikde jinde pouze zde
ID: YWWMAP69
Dobrý den.
Platba dlužného poplatku byla již zaevidovaná a případ byl uzavřen.
Vaše Prémiové členství je platné do 10.07.2018, po uvedeném datu nebude prodloužené.
Svůj profil můžete vymazat kliknutím na kruhovou ikonu fotografie, následně na možnost "Nastavení" a "Smazat můj profil", mějte však prosím na paměti, že tím nevyužijete své Prémiové členství.
Ja jsem zrušil premiérové členství už v únoru jasně mi bylo napsáno ze členství je zrušené žádné do 10.07.2018 bylo to zrušeno v únoru prosím o okamžité navrácení peněz
ID: YWWMAP69
Dobrý den.
Jelikož byla v rámci Vašeho profilu k 10.04.2018 zaevidovaná úhrada dlužného poplatku za 3-měsíční Prémiové členství, je toto aktivní do: 10.07.2018.
Svůj profil můžete vymazat kliknutím na kruhovou ikonu fotografie, následně na možnost "Nastavení" a "Smazat můj profil", mějte však prosím na paměti, že tím nevyužijete své Prémiové členství.
Já osobně na vaše stránky už nepáchnu jste jen zloději v unoru mi bylo zděleno že muj profil je smazaný take prosím o navrácení peněz NA VAŠE STRÁNKY NEPUJDU NEPŘIHLÁSÍM SE NIC Z TOHO ZDE MÁTE JASNÝ DŮKAZ O TOM ŽE PROFIL MĚL BÝT UŽ DÁVNO SMAZANÝ
ID: YWWMAP69
Dobrý den.
V únoru 2018 Vám byla potvrzená Výpověď, tj. skutečnost, že po úhradě dlužného poplatku za Vaše Prémiové členství Vám již nebudou účtovány žádné další poplatky; nikoliv zrušení/ smazání profilu,
děkujeme Vám za pochopení.
je tam jasně psáno že jakmile uhradím tu částku profil smažete nebo snad čtu jiný e-mail a za další na vaše stránky nemohu jít nechal jsem je zablokovat takže žádám o zrušení účtu a peníze o zaslaní na účet mám to od vás potvrzené že muj profil má být zrušen
Vyjádření dTestu
Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost reagovat na vyjádření spotřebitele.
ID: YWWMAP69
Dobrý den,
Viz prosím zmíněný email: ''Po obdržení konfirmace, že dlužná částka byla úspěšně zaevidována a přijata, budete moci svůj profil vymazat, nebo na Vaši žádost Vám naše zákaznické centrum může Váš profil vymazat za Vás.'' - ani jedna z uvedených situací nenastala.
Děkujeme Vám za pochopení.
TAKŽE NEPROBĚHLA JO TAK POZORNĚ ČTĚTE A JSEM ZVĚDAVÝ CO MI NA TO ODPOVÍTE
Vyjádření dTestu
Společnost již neprojevila zájem se k případu dále vyjadřovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66632 stížností |
| Za měsíc | 325 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
