#21616NESPOKOJENOST S VYÚČTOVÁNÍM NA POKLADNĚ

Znění stížnosti

Přeji hezký den.
Dne 10.2. jsem byl nakupovat v Kauflandu v Písku. Při příchodu domů, a kontroly účtu s brýlemi jsem zjistil značné nesrovnalosti. Vepřová pečeně -plátky mi byla účtována cenou minutkového steaku 179, zatím co cena před zbožím byla, dle letáku 119,Kč. Druhá věc, vyúčtovaný krájený sýr EIDAM jsem vůbec nedostal a třetí , nejzajímavější, párky mi u kasy byly odebrány, že pokladní je nemá podle čeho namarkovat, že na sáčku nemám cenu, doma ovšem namarkované byly. Celkem jsem tedy při jednom nákupu, který vykazoval 525,47 Kč přišel o zhruba 63. Kč. Protože jsem sám doma, necítím se úplně zdráv,zpět to jet nešlo, ihned jsem volal, marně, nikdo to dlouhé minuty nebral. Našel jsem nějaké číslo pro reklamaci v Kaulandu, kde mi obratem odpověděli. že děkuji za zprávu a v nejbližší možné době se mým případem budou zabývat.Dnes je 19. 2. a nic.Na základě jejich slibu, jsem nedorozumění dál neřešil. Mohu napsat podrobnosti z účtenky-pokladního bloku. Čas-8.23.58 , obchod 2410 ,kasa 7 ,obsluha 710.
Jako důchodce si nemohu dovolit takovéhle vyhazování peněz, drobné nedostatky a reklamace jsme již dříve v Kauflandu také řešili, vždy v pohodě, i když za cestu navíc.Tohle už je ale dost velká chyba.
S důvěrou, že mi pomůžete, poradíte Sádlo Karel Písek.

Produkt

Často nižší cenovka před zbožím než na pokladně.

Požadované řešení

Nemohu zasahovat do vnitřního chodu obchodu, ale dle mého názoru se v poslední době snížil stav zaměstnanců-viz prodejní pult a pokladny a lidé vrší chyby.Potom ale musí fungovat reklamace, třeba i po telefonu, ne že , když se vymarodím, nemám šanci reklamaci vyřešit. Toto mi bylo také řečeno na recepci, musíte přijít ještě ten den,jinak to řešit nebudeme. A jak mám přijít, když jsem rád, že mohu být doma v teple, telefon mi nikdo nebere a stejně musím na balkon ,jinde nefunguje a když napíši na udanou adresu odpovědi se nedočkám?

---

Tweet

---