Společnost


Elkan Group s.r.o.
Počet nahlášených stížností:146
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
77%
23%
Toto skore je založeno na 18 stížnostech.

#21622Nevrácení peněz za vrácené zboží v zákonné lhůtě

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
19.02.2018, před 7 lety

Hana Bouchnerová

Znění stížnosti

Dle dobropisu č. 180400045 vystaveného dne 25.1.2018 jsem měla obdržet částku 749 Kč za vrácený overal Numoco 81-3 tmavomodrý a to se splatností 8.2.2018. Peníze nedorazily a na mou urgenci v mailu nikdo nereagoval.


Produkt

Overal Numoco 81-3 tmavomodrý, kód 698-L/XL


Požadované řešení

vrácení peněz na můj účet

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.2.2018 22:19, před 7 lety

Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Od 1. února 2016 začalo fungovat mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Spotřebitelka má také možnost se obrátit na tento úřad (návrh na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné podat přes následující webový formulář https://adr.coi.cz/cs).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
19.3.2018 13:05, před 7 lety

Situaci jsme hned vyřešili a zákazník obdržel peníze zpět na účet.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
19.3.2018 13:11, před 7 lety

Hana Bouchnerová

Hodnocení:

Komentář: Peníze dorazily, děkuji dTestu za pomoc.