Společnost


PaedDr. Marcela Iliadisová
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#21625Výpověď

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 8 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
19.02.2018, před 7 lety

Jaroslav Holub

Znění stížnosti

Dobrý den.
Mám službu na poskytování internetu na dobu neurčitou,výpovědní lhúta 3 měs.
Dal jsem výpověď 06.02.2018 a poskytovatel po mne požaduje za měsíc březen až duben úhradu v plné částce t.j.3x400,- kč Má na to nárok,nebou pouze na 20% s uvedené částky.Smlouvu jsem uzavřel v roce 2009 děkuji.Přímo ve výpovědi jsem žádal o zaslání sankcí za předčasné ukončení smlouvy,ale tu fa.Jiskranet neakceptuje a požaduje po mne úhradu v plné výši.
děkuji a s pozdravem J.Holub


Produkt

internet HOME 4


Požadované řešení

Zrušit úhradu v plné výši a zaplatit pouze sankce za předčasné ukončení tj. 20% s požadované částky.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.3.2018 09:01, před 7 lety

Pokud má spotřebitel uzavřenou smlouvu na dobu neurčitou, může smlouvu vypovědět zasláním písemné výpovědi. Po uplynutí výpovědní doby (běžně bývá 3 měsíce) bude smlouva ukončena. Smluvní výpovědní dobu je účastník smlouvy povinen dodržet, během ní za služby platí plnou částku a využívá je. Poté již žádnou sankci neplatí a smlouva je ukončena.

Pokud by se však jednalo o smlouvu na dobu určitou, pak takovou smlouvu může spotřebitel vypovědět ihned, avšak operátor může požadovat úhradu (sankci), která nesmí přesáhnout 1/5 zbývajících paušálů (nebo 1/5 zbývajících minimálních plnění (dle ustanovení § 63 odst. 1 písm. p) zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.3.2018 13:09, před 7 lety

Spotřebitel nám sdělil, že se případ podařilo vyřešit smírnou cestou. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.