#21640LET ČSA OK strojem SMART WINGS

Znění stížnosti

Dobrý den, v nejdříve předesílám, že jsem si NIKDY nemyslel, že něco podobného napíšu, ale nadešel čas a jak sami vidíte, píšu to. Píše se mi to velice těžce, skoro mám slzy v očích, stále přemýšlím, zda to vůbec mám napsat.
Jako další předesílám, že jsem před pár lety nahlédl pod pokličku práce pro ČSA. Byl jsem vždy věrným cestujícím upřednostňující ČSA.
Nyní k věci - v loňském roce jsem letěl pracovně do MADRIDU a byla to linka ČSA, asi tušíte, že napíšu, že jsme usedali do stroje SMARTWINGS - moc věcí jsem na palubě neřešil, měl jsem na starosti kamaráda, který se tímto letem snažil zbavit svého strachu z létání, moc se to nepodařilo a to právě díky stroji SMARTWINGS. Tímto strojem jsme letěli jak tam i zpět.
Před třemi týdny jsem letěl do Bruselu, opět linkami ČSA, večerní let byl PERFEKTNÍ a to hlavně díky AIRBUSu ČSA, tedy na letu do BRUSELU. V neděli večer jsem letěl opět s ČSA zpět - obrovské překvapení , v tom negativním slova smyslu - když se v gatu objevil stroj SMARTWINGS. Stroje SMARTWINGS / TRAVEL SERVICE / u mé maličkosti pocit klidu NEVYVOLÁVAJÍ!
A nyní včerejší let OK 759 PARIS - PRAHA - jen pro info, přiletěl jsem do CDG z CHICAGA. Když opomenu spousty kontrol, které tu jsou ale hlavně pro nás jako cestující, když opomenu vzdálený terminál 2D, když opomenu neochotu francouzského personálu, opět to NEGATIVNÍ překvapení, když všude kolem vás jsou nápisy OK 759 ČSA a u rukávu je stroj SMARTWINGS - upozorňuji, že NIKDE nebyla zmíňka o stroji SMARTWINGS! A nyní podrobně - vedoucí kabiny, milá paní, ale působila VELICE amatérsky, tedy neprofesionálně. Druhá letuška mladá a hubená, nadšená z toho, že je letuška. Třetí - NE moc příjemná, po celou dobu působila stejným UNYLÝM výrazem. Instruktážní video - proč společnost SMARTWINGS má ve videu všude logo TRAVEL SERVICE a proč nesedí artikulace figuratntů ve videu se zvukem, který slyší cestující, to , že to reálně nemluví figuranti ve videu pozná i absolutní amatér a to tu nepíšu o tom, že se mnohdy stane, že mluví muž a na obraze je již slečna figurantka - snad chápete co tímto píšu, prostě ZVUK nesedě s obrazem. Včerejší let byl cca. o hodinu na odletu opožděný-ale to se stává. Seděli jsme cca 45 minut v letadle a NEDOSTALI ani doušek vody, jen jsme několikrát slyšeli, že SERVIS NA PALUBĚ je placený :-( Ano, na sedačkých - na záhlavních opěrkách - sice jsou ONY " LÁTKOVÉ " transparenty s logem ČSA, ale věřte mi, že TY už ONEN negativní pocit rozhodně nezmění.A to už nepíšu o tom, že mi v Paříži nepřeložili kufr i přesto, že měli o 45 minut více - dík zpoždění / to je ale TO NEJMENŠÍ - už se mi to stalo několi-x.S tím nemám problém/.
Ptám se, kde jsou profesionální letušky ČSA. Ptám se, kde jsou všechny stroje ČSA, které tedy alepoň u mě, vyvolávají pocit bezpečí a pohody a jsou zárukou klidného letu. Zřejmě mi tu budete chtít psát COSI o ekonomické situaci, nemusíte, ekonomice, myslím si, docela rozumím. Asi mi tu budete chtít psát cosi o předpisech, že spůlečnost SMARTWINGS má stroje v pořádku a tak podobně-opět nemusíte, věřím tomu, ale já tu píšu o TOM lidském pocitu, když máte LINKU ČSA, očekáváte tedy stroj s logem ČSA a v gatu před nástupem vidíte BOEING 737-700 SmartWings. Usednete do tohoto stroje, vidíte instruktážní video TRAVEL SERVICE, otevřete z kapsy v sedačce před vámi PALUBNÍ ČASOPIS a opět TRAVEL SERVICE, letušky působící amatérsky a opět TRAVEL SERVICE - píšu jen o mém lidském vnitřním pocitu. Ukrajinské Aerolinie přes všechny problémy, které měly a mají, stále létají svými stroji. Nemusíte mi ani psát, jaké letecké společnosti KDY nahrazovaly svoje lety stroji, které si od někoho pronajaly - opět nemusíte. Možná to bylo 1x či 2x, ale u ČSA se to stává pravidelností. Už vím, proč Američané milují AMERICKÉ - létají svojí americkou " érlajn" , čím létáme MY ČEŠI? ČSA? Asi už těžko - koupíte si letenku s ČSA, v gatu vidíte stroj SMARTWINGS a instruktážní video je TRAVEL SERVICE ?!
Vždy jsem si letenky kupoval a lety vybíral tak, aby odlety z Prahy byly operovány ČSA. Po těchto zkušenostech si budu dávat větší pozor na odlety z PRAHY. Věřte mi, že se mi toto velice těžce píše, opravdu jsem si NIKDY nemyslel, že to někdy napíšu, ale, stalo se a to JEN a nebo právě DÍKY těmto zkušenostem.
Pokud jste dočetli až sem, DĚKUJI za to. Díky i za to, že mi někdo odpoví.

Příjemný den přeje Vlasta Vébr / moderátor, herec a P.R, Tiskové a mediální agentury JV PRESS /

Požadované řešení

Vyjdření, proč to tak je.