Společnost


Pernicová Věra
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#2165Nedodání zboží, navráceny peníze

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

8 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.02.2014, před 11 lety

Olga Ďurišová

Znění stížnosti

Dobrý den, 7.1.2014 jsem na stránkách Sporthall objednala zboží za 609,- a zaplatila za něj předem na jejich účet. 27.1.2014,na moji urgenci, mi bylo sdělelno, že zboží není k dispozici. Zažádala jsem o stornování objednávky a vrácení peněz. To mi bylo potvrzeno 31.1. mailem, ale od té doby s mnou nekomunikují a žádné peníze mi nebyly vráceny zpět na účet. Už pozdě, na stránkách http://obchody.heureka.cz/sporthall-cz/recenze/ jsem zjistila, že nejsem sama, kdo má špatné zkušenosti s touto firmou. Snažím se touto cestou ochránit případné další kupujíci.


Produkt

EXOB1447 - Chlapecké 3/4 kalhoty Adidas Performance - Velikost : 13 let, 158 cm , 609 Kč včetně poštovného


Požadované řešení

Vrácení peněz, ochrana dalších kupujícich před neseriózním prodejcem

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.2.2014 16:53, před 11 lety

V případě, že dojde ke zrušení objednávky a kupní cena již byla uhrazena, stala se ze strany prodejce bezdůvodným obohacením a prodejce je povinný uhrazené částky v dané lhůtě vrátit.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.2.2014 19:02, před 11 lety

Dle nám dostupných informací byly v přiměřené lhůtě uhrazené finanční prostředky spotřebiteli vráceny. Příčinou komunikační prodlevy byly okolnosti, které nemohl prodejce ovlivnit.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
15.2.2014 08:14, před 11 lety

Olga Ďurišová

Hodnocení:

Komentář: Po několika e-mailech a omluvě za pozdní kontaktování z důvodu hospitalizace na straně prodejce, peníze 10.2.2014 vráceny na můj účet.