Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#21813Nelze zrušit, vůbec nekomunikují

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 9 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.02.2018, před 7 lety

Michael Klein

Znění stížnosti

Dobrý den.
Začátkem minulého roku jsem si založil účet u společnosti Be2 v domění že mi pomůžou vyřešit můj singl stav. Po přihlášení jsem ani nedovyplňoval jejich dotazník a již nikdy se na jejich stránky nepodíval. Přiznávám má chyba. Poté začly odtahy. Několikrát jsem psal v průběhu minulého roku emaily s výpovědí na všechny dostupné adresy a nakonec jsem posílal i doporučený dopis na jejich prý kontaktní adresu do Luxembourgu. Všechno bylo bez odezvy a pokaždé si stáhli 2247kč. To bylo 8.11.2017. Na podzim jsem byl donucen zrušit kreditní kartu s tím že se vymaním z jejich spárů a dostal jsem upomínku s pokutou a hrozbou exekuce. Do konce týdne to mám zaplatit.

Produkt

Nelze zrušit, vůbec nekomunikují

Požadované řešení

Už si nevím rady. Zbývá mi už jen právník nebo trestní oznámení ?!

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.2.2018 11:40, před 7 lety

Pokud spotřebitel výpověď placeného členství ve stanovené výpovědní lhůtě zašle prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy: zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu výpovědní email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení VIP statusu v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.