Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#2182Špatné dodání

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
08.02.2014, před 11 lety

Pavlína Lindmajerová

Znění stížnosti

Objednala a zaplatila jsem si balík do ruky. Ovšem tento balík mi místo poštovního doručovatele přinesl soused. Kdybych si přála doručit balík k sousedům, jistě bych udala jako adresáta jejich a ne svoji adresu. Je to pro mě naprosto nepřijatelné.


Produkt

číslo balíku DR3968609635M


Požadované řešení

Ať se to již nikdy více neopakuje

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.3.2014 16:36, před 11 lety

V případě, že byla zákazníkem zvolena služba "balík do ruky" měl dle popisu služby na http://www.ceskaposta.cz/sluzby/baliky/cr/balik-do-ruky poskytovatel poštovních služeb doručit balík přímo do rukou adresáta. V případě, že nebylo náhradní doručení sousedovi povoleno, došlo k porušení podmínek smlouvy a zákazník má nárok na slevu z ceny služby, případně na náhradu škody, pokud nějaká v důsledku porušení vznikla.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.6.2014 18:40, před 11 lety

Bohužel Česká pošta, s.p. na výzvy k reakci na podané stížnosti nereagoval. Vzhledem k tomu, že služba mimosoudního řešení sporů je založena na principu dobrovolnosti, nelze stížnost v rámci služby VašeStížnosti.cz úspěšně vyřešit.
Spotřebitel by se musel svých nároků domáhat přímo vůči Česká pošta, s.p., prostřednictvím soudního řízení nebo u Českého telekomunikačního úřadu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
8.6.2014 18:40, před 11 lety

Pavlína Lindmajerová

Hodnocení: