#21820Nedodání zásilky z ciziny a její následné zaslání zpět odesílateli

Znění stížnosti

Dobrý den,

dne 20.2. 2018 jsem ve schránce nalezla výzvu k vyzvednutí zásilky. Zásilka byla uložena na poštu Ostrava 1 s tím, že si ji mohu nejpozději 8. 3. 2018 vyzvednout. Zásilku jsem si 21. 2. 2018 nechala uložit na jinou poštu v Ostravě – konkrétně na pobočku Ostrava 41.
Dne 22. 2. 2018 byla zásilka předána Depu s tím, že má být dodána na pobočku Ostrava 41. Pochybením Depa ale zásilka nedorazila a byla zaslána zpět do země původu, tedy do Číny. Přesněji dne 26. 2. 2018 již byla v Praze v zapečetěném kontejneru a již se nedá zásilka vrátit.
Během 26. 2. jsem na Depo v Ostravě uskutečnila celkem 32 hovorů, kde mi to nikdo nebral. Poté jsem komunikovala s pobočkou Ostrava 1. kde mi oznámili, že jim Depo také nebere telefony a že už zásilku zpět nemůžu dostat, protože je v zapečetěném kontejneru. Nic dalšího prý pro mě udělat nemůžou. Tedy jsem o svou zásilku přišla.
Jak se může stát, že zásilka, která má být na poště uložena do 8. 3. putuje zpět odesílateli 26. 2.? Prosím také o informaci, kam se obrátit o kompenzaci za již zaplacenou zásilku, která z Číny dorazila až do Ostravy, ale pochybením České pošty mi nebyla doručena a byla zaslána zpět?
Proč je uvedené u Depa České pošty telefonní číslo, které nikdo nebere mě a ani zaměstnancům České pošty a jakou tedy plní funkci, kromě toho, že posílají zásilky jinam než mají?


Jana Švecová

Produkt

Zásilka z ciziny

Požadované řešení

Chtěla bych proplatit zboží, o které jsem pochybením České pošty přila.

---

Tweet

---