| Počet nahlášených stížností: | 820 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
Dobrý den,
dnes 1.3.2018 přišla přítelkyni zasílka kterou si nevyžádala. Datum vystavení faktury je 14.2.2018. Splatnost do 23.3.2018, suma 129,-kč. Není si jistá zdáli v rámci telefonického rozhovoru pruzkůmu trhu nebyla kontaktována a verbálně dotlačena k souhlasu odzkoušení vzorku zdarma.
Jméno a příjmení podnikatele (či název společnosti): MYLANO –dle přiložené složenky, WESTERFIELD international AG – dle D testu
IČ podnikatele: není možno dohledat v databázi ARES
Adresa podnikatele: dle složenky MYLANO, P.O.BOX 18, 120 00 Praha 2
Odstoupení od kupní smlouvy a vrácení dodaného zboží a vyřazení osobních údajů z databáze společnosti
Vážení,
dne 1.3.2018 mi přišla zásilka s holícím strojkem do schránky a se složenkou na úhradu poštovného, se kterou nesouhlasím, odstupuji od smlouvy. Dále Vaše upozornění s odesláním dalšího nevyžádaného zboží, s tímto také nesouhlasím a odstupuji od smlouvy.
V neposlední řadě chci upozornit, že jsem neobdržela spolu se zásilkou informace – leták o produktu a předplatném, o kterém se zmiňujete na dopise s fakturou.
Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena pomocí telefonu, tj. typického prostředku komunikace na dálku, rozhodla jsem se využít svého práva podle ustanovení § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a tímto oznamuji, že od výše uvedené kupní smlouvy odstupuji.
Holící strojek vám zasílám s tímto oznámením zpět.
Proto zboží ani případné další zásilky neposílejte.
Chci ukončit veškeré smluvní vztahy s Vaší společností.
Dále žádám o vyřazení svých osobních údajů z databáze Vaší společnosti.
s pozdravem Sandra Bezděková
Pokud nebudete akceptovat tuto moji žádost, budu nucena se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů s podáním podnětu na porušování § 5 odst. 5 a § 21 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů.
Holicí strojek Goodshave Women
Ukončit spolupráci a především doufat, že zásilku převezmou, budou akceptovat požadavek na ukončení a nebudou již obtěžovat s dalšímu produkty, natož urgovat platbu za poštovné v hodnotě 129,- Kč a jiné. Ač je na FA datum 14.2., zásilka obdržena do schránky !!!! až dnes, tedy 28.2.2018, asi záměr. Dnes ještě přítelkyně volala na jejich pevnou linku,aby bylo i z této strany dáno na vědomí.
Obdrženo dnes do schránky - zítra odešlu zpět.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Společnost Westerfield Int. AG od srpna 2017 využívá pro prodej holících strojků a dodávání břitů rovněž společnost Mylando AG, CH-130.3.016.592-8, se sídlem Staldenbachstrasse 30, 8808 Pfäffikon SZ, Švýcarsko. Společnost Mylando AG sice uvádí následující adresu: Mylando AG, PO Box 66, 1620 AB Hoorn, Nizozemsko, ovšem požadavek po spotřebitelích, aby doručovali do ciziny, je nepřiměřený. Odstoupení od smlouvy (popřípadě výpověď smlouvy) může spotřebitel zaslat doporučeně s dodejkou na adresu Mylando AG / Westerfield Int. AG., P.O.Box 18, Praha 2, 120 00.
Pokud spotřebitel souhlasil při telefonickém hovoru se zasláním balíčku zdarma, uzavřel se společností dle obchodních podmínek smlouvu o opakovaných dodávkách zboží. Smlouvu uzavřenou prostředkem komunikace na dálku umožňuje zákon bez udání důvodu zrušit do 14 dní od převzetí prvního objednaného zboží. Když balíček přijde, je třeba jej převzít, rozbalit, vyndat z něj faktury a zboží samotné nerozbalené zaslat zpátky společně s odstoupením od kupní smlouvy. Pokud první balíček se zbožím přijde, doporučujeme vloženou fakturu nehradit, je to zbytečné, protože by částku za poštovné musel podnikatel v důsledku odstoupení stejně vracet. Ve faktuře u prvního balíčku požaduje podnikatel právě jen poštovné. Spotřebitel pouze zasílá obdržené zboží na zmíněnou adresu společnosti a zaplatí náklady spojené s vrácením zboží, tj. poštovné od spotřebitele k podnikateli, a přiloží kopii odstoupení.
Dále doporučujeme písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž odejme spotřebitelka společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinna to respektovat.
Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitelky nakládat s jejími osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů s podáním podnětu na porušování § 5 odst. 5 a § 21 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 335 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
