| Počet nahlášených stížností: | 3256 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
0%
100%
Dobrý den,
dnes mně měla být doručena zásilka ( balík do ruky od společnosti CELLBES - DR3012884442U)
A to mezi 8 -14 hodinou!
Bohužel zásilka nebyla doručena, i když jsem byla v daný čas doma a není to poprvé!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
JEN JSTE NAPSALI, ŽE JSTE UČINILI POKUS,ALE BOHUŽEL, CO JE TO ZA NEPROFESIONÁLNÍ JEDNÁNÍ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
TO TAM U VÁS NEUMÍ NIKDO VYTOČIT TELEFONÍ ČÍSLO A NEBO ZAZVONIT NA KONTAKTNÍ ADRESE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NEBO SE ROVNOU NA PŘEDÁNÍ ZÁSILKY VYSERETE A AŤ SI TEN DOTYČNÝ DOJDE VYZVEDNOU BALÍK LASKAVĚ SÁM NA POŠTU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
BALÍK JSEM PŘEOBJEDNALA NA JINÝ DEN, TAK DOUFÁM, ŽE NA DRUHÝ POKUS TO VYJDE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
VELICE RÁDA BYCH OD NĚJAKÉ KOMPETENTNÍ OSOBY CHTĚLA ODPOVĚĎ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
BALÍK DO RUKY dnes mně měla být doručena zásilka ( balík do ruky od společnosti CELLBES - DR3012884442U) na adresu:STEINEROVA 735/1 PRAHA 4- HÁJE, 14900 A to mezi 8 -14 hodinou!
MĚLI BY JSTE SI KONEČNĚ UDĚLAT NA PRACOVIŠTI POŘÁDEK A NÉ ABY BRAL VÁŠ NEJVYŠÍ PĚKNÉ STATISÍCE, KDYŽ NEUMÍ SVOU PRÁCI DĚLAT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
JAK JE VIDĚT NENABÍZEJTE SLUŽBU, KTEROU NEUMÍTE - NEDODRŽÍTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!§
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Oproti službě Balík Na poštu lze v případě služby Balík Do ruky předpokládat, že jej Česká pošta doručí přímo na zadanou adresu nebo se o to alespoň pokusí. Teprve pokud doručovatel adresáta nezastihne, zanechá mu ve schránce oznámení o uložení zásilky na poště. Pokud nalezne spotřebitel výzvu ve schránce, ačkoli byl po celou dobu na dané adrese, může na příslušné poště podat reklamaci vadného dodání. Lze také telefonicky požádat o opakované doručení jiný vhodný den, a to zcela zdarma.
Česká pošta výslovně garantuje doručení balíku Do ruky následující pracovní den po podání. Podle Poštovních podmínek pro dodržení této lhůty stačí, když bude adresát daný den vyzván k převzetí zásilky u příslušné pošty, nebo jen to, že zásilka bude k vyzvednutí připravena. To však jedině „v případě, že i přes veškerou snahu o doručení balíku byl pokus o doručení neúspěšný,“ jak je uvedeno na webové stránce www.ceskaposta.cz. I zde je tedy na místě reklamace. Reklamovat lze na kterékoliv poště a spotřebitel by neměl odcházet bez potvrzení, které by mělo obsahovat shrnutí reklamace a datum jejího uplatnění. Česká pošta je povinna reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Pokud se v této lhůtě k reklamaci nevyjádří nebo jí nevyhoví, může spotřebitel do jednoho měsíce podat námitku k Českému telekomunikačnímu úřadu. Zahájení řízení o námitce je však spojeno s poplatkem.
Česká pošta, s.p. se však rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.
Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.
Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman
| Celkem | 66836 stížností |
| Za měsíc | 441 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
