#2196Nahlášení škody - plavky zničené v areálu Vodního světa Kolín

Znění stížnosti

Dne 11.1.2014 jsem s manželem ve večerních hodinách navštívila Vodní svět v Kolíně. Když jsem se při odchodu ve sprchách svlékla, zjistila jsem, že ve spodním dílu mých zcela nových plavek (měla jsem je prvně na sobě) je díra. Tato škoda (1390 Kč) mi nejspíše vznikla při poslední jízdě na tobogánu, kde jsem na dvou místech uvízla, přestože jsem předchozí 2 jízdy absolvovala bez problémů. Toto jsem nahlásila při odchodu na pokladně a chtěla jsem celou věc řešit. Na pokladně byla pí Rytinová s pí Křemenovou, které mi sdělily, že jsou pouze pokladní, žádné formuláře na nahlášení škody nemají a že neví, jak se toto řeší. Doporučily mi, abych se v pondělí obrátila přímo na ředitele p. Širce. Toto jsem 13.1.2014 udělala a na p. Širce se e-mailem obrátila s nahlášením škody. Bylo mi sděleno, že žádná závada na tobogánu hlášena nebyla, takže mi škodu proplatit nemohou. Vyměnili jsme si ještě pár e-mailů, manžel za p. Šircem dokonce osobně byl a propálené plavky mu ukazoval, ale nic to na věci nezměnilo. Bylo mu nabídnuto „vstřícné gesto“ – vstup do Vodního světa ve výši 1390 Kč. Toto jsem odmítla, neboť Vodní svět Kolín jsem navštívila poprvé a naposled. Na tobogán bych tam už nešla (je to drahá záležitost pořizovat si na každou návštěvu nové plavky), a jezdit 25 km, abych si zaplavala, to mohu i v Čáslavi a za třetinovou cenu. Manžel se telefonicky obrátil i na předsedu představenstva Ing. Václava Kmocha, situaci mu vysvětlil, ale pochopení se nedočkal. Pan Kmoch byl silně arogantní, dokonce manželovi řekl, že jsem si plavky poškodila někde jinde a pak jsem v nich šla do Vodního světa Kolín a žádám po nich úhradu škody, která mi vznikla někde jinde. Manžel se zkusil telefonicky obrátit i na zřizovatele Správy městských sportovišť, tj. Město Kolín. Mluvil s asistentkou starosty (pí Holubovou), která ho na starostu nepřepojila, slíbila však, že se pan starosta ozve. Do dnešního dne se tak nestalo.

Požadované řešení

Úhrada 1 390 Kč za zcela nové a prvně použité plavky.