| Počet nahlášených stížností: | 682 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
82%
18%
#22062Zrušení tzv. VIP členství
Dobrý den,
dne 12.7.2017 jsem hradil při registraci částku za měsíční VIP členství na portálu c-date.cz ve výši 180 Kč. Měl jsem za to, že pokud nebudu spokojen, po měsíci členství dále neprodloužím.
K mému údivu mi dne 10.8.2017 strhli z mého účtu částku 2394 Kč za prodloužení členství na dalších 6 měsíců. (To by tedy mělo končit 10.3.2018.)
Ihned jsem reagoval a situaci zkoumal a řešil.
Při veškeré snaze dopátrat se kde je chyba jsem nalezl pouze bod v obchodních podmínkách, kde se píše o listinném vypovězení smlouvy a nutnosti zaslat jej na adresu v zahraničí. Podle mého úsudku měl můj účet po měsíci zaniknout, protože jsem jej sám neprodloužil a automatické prodlužování uvedené v obchodních podmínkách není standardní.
Naopak vzhledem k §1753 Občanského zákoníku jsem dospěl k názoru, že stržení částky za prodloužení členství o 6 měsíců nebylo oprávněné a ztratil jsem důvěru v tuto společnost. Protože jsem neviděl jinou možnost jak uchránit svoje prostředky před dalšími platbami, které si nepřeji, nechal jsem kartu zablokovat.
Nyní mi přišel e-mail, z adresy na kterou není možné reagovat, ve kterém mě společnost žádá o zaplacení neuhrazeného dalšího prodloužení, které mělo proběhnout 10.2.2018 a které je již navýšeno o tzn. manipulační poplatek ve výši 238 Kč na celkovou částku 2677 Kč. Toto další prodloužení opět považuji za nevyžádané a v rozporu s Občanským zákoníkem.
Vzhledem k tomu, že je mi v emailu vyhrožováno předáním vymahačské společnosti Vás chci požádat o radu, případně o asistenci při řešení tohoto problému.
VIP členství C-Date, provedené na dobu jednoho měsíce v srpnu 2017
Rád bych, aby bylo vymáhání jakýchkoliv dalších částek ukončeno. Smířil jsem se s tím, že platba, kterou mi společnost strhla 10.8.2017 (2394 Kč) je již v nenávratnu, nicméně další platby bych nerad realizoval. Službu jsem registroval na jeden měsíc, nevyhovovala mi, o další prodloužení jsem nestál, klauzuli v obchodních podmínkách jsem před prvním prodloužením nečetl a zablokováním karty v srpnu minulého roku jsem věc považoval za uzavřenou. V chování této společnosti spatřuji rysy podvodného jednání.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti Interdate S.A. (dále jen VOP) se placený smluvní vztah na určité období automaticky prodlužuje o zvolené nebo uvedené období, pokud není 14 dní před uplynutím původního období vypovězen. Smluvní závazek je možné i poté vypovědět, spotřebitel však dle VOP nemá právo na vrácení platby, kterou již provedl. Výpověď lze zaslat ve stanovené výpovědní lhůtě prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu a jakožto důkaz o provedeném vypovězení smlouvy lze společnosti následně přeposlat výpovědní email, či kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení pošty o odeslání výpovědi formou dopisu.
Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné emailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
ID: M27GVM49
Dobrý den.
Dle našich informací Vás již kontaktovalo Oddělení pohledávek C-date – překontrolujte si prosím svou schránku a reagujte na přijatý email,
děkujeme Vám.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Hodnocení:
Komentář: Pokud pomoc existuje, nenalezl jsem cestu k ní. Nejraději bych se soudil, ale to mi nedovolují moje časové možnosti. Na rozdíl od jiných se živím prací. V zájmu urychlení řešení problému a vyhnutí se jeho dalšímu protahování jsem tedy požadovanou částku zaplatil a pro všechny případy absolvoval ještě jednou kolotoč se zasíláním výpovědi členství. Nejprve jsem dostal reakci, která mě naváděla abych opět zaplatil VIP členství. Až po opakovaném zaslání výpovědi jsem od společnosti CDate dostal vyjádření, že mé členství již nebude prodlužováno. Tuto společnost nadále považuji za neseriózní a případ ukončuji s pocitem okradeného a obelhaného. VYHÝBEJTE SE NÁVŠTĚVĚ C-DATE.CZ, PODÁTE JIM PRST A SEŽEROU VÁM CELOU RUKU AŽ K RAMENI.
| Celkem | 66504 stížností |
| Za měsíc | 354 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
