Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#22141Nedorucene slozenky,dopisy a baliky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

27 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.03.2018, před 7 lety

Rene Janku

Znění stížnosti

Dne 13.2. mi z OSSZ dosla slozenka na postu Ladova ale ten den nebyla vhozena do schranky jelikoz posta nechodila a jeste ten den byla vracena zpet na OSSZ jako adresa neznama pri tom na schrance je citelne napsano me jmeno. Ja si objednal baliky a diky nedorucene slozence-financi mam zaplatit expedici baliku za nevyzvednuti.
Dne 6.3. byla opet poslana dalsi slozenka z ministerstva vnitra ktera do dnesniho dne nebyla ani dorucena na zadnou postu a dne 11.kazdy mesic ma byt vyplacena jelikoz se jedna o starobni duchod slozenka dodnes neni.Ja pevne verim ze to date dohromady a neco s tim hodlate konecne delat,nam na poste bylo sdeleno ze nejsou lide a tudiz posta chodi maximalne 3x tydne pokud se ovsem najdou lide na roznos jinak posta neni treba ani tyden. Delaji vyberove rizeni a nejsou schopni vybrat lidi kteri by tuto funkci zastavali a pri tom je spousta lidi nezamestnanych.Prosim hodlejte uz konecne s timto neco udelat.S pozdravem Rene Janku-poskozeny


Požadované řešení

Co se tyce penez jsme si to vyresili jinym zpusobem mimo postu a co se tyce baliku byl bych velice rad kdyby tuto expedici za ty nevyzvednuty balik uhradila posta ja nemam finance na zbytecne placeni
Me rodice jsou od rijna lonskeho roku nastehovani na adresu Heyrovskeho 35 a uz po treti jim nebyla dorucena slozenka z ministerstva vnitra proste se ztratila tudiz zadam o vysetreni a napravu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.4.2018 22:51, před 7 lety

Pokud nebyla poštovní zásilka dodána, má spotřebitel možnost uplatnit reklamaci dle čl. 43 "Poštovních podmínek České pošty, s.p." Česká pošta je povinna reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Pokud se v této lhůtě k reklamaci nevyjádří nebo jí nevyhoví, může spotřebitel do jednoho měsíce podat námitku k Českému telekomunikačnímu úřadu. Zahájení řízení o námitce je však spojeno s poplatkem.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované smírné řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.