Společnost


Fontisol perfect style s.r.o.
Počet nahlášených stížností:6
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#2223Odstoupení od smlouvy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 25 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.02.2014, před 11 lety

Pavlína Vachulková

Znění stížnosti

Dobrý den,
moji rodiče dne 4.12.13 zakoupili v Domažlicích na předváděcí akci mimo provozovnu firmy prezentované nádobí. Hned druhý den si ale uvědomili, že zboží svou cenou zdaleka nedosahuje kvality výrobků a na prezentační akci osobně donesli písemné odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů bez udání důvodů. Toto písemné odst. bylo zástupci firmy Fontisol osobně převzato a potvrzeno mým rodičům na jejich výtisk. Od té doby není možné se s firmou na odstoupení dohodnout, firma odstoupení od smlouvy odmítá. Odstoupení jim bylo ve lhůtě 14 dnů od zakoupení zasláno doporučeně 2x, s dodejkou 1x, faxem 1x. Dopisy na poště nebyly vyzvednuty a vrátily se. Zástupkyně firmy Fontisol p. Beníčková se odmítá bavit o možnosti vyřízení Odstoupení, rodičům i mě, jakožto zmocněné osobě celou záležitost řešit, lže a pouze odráží a pokládá telefonické hovory. K dispozici mám několik důkazů o tom, že se firma dopouští trestného jednání a proto po poradě s odborníky na tuto firmu podáváme Žalobu a trestní oznámení na policii ČR. Bohužel jsem si vědoma, že rodiče zřejmě své peníze zpět neuvidí, protože firma byla zřejmě založena již s úmyslem dopouštět se podvodu, ale udělám vše pro to, aby jim v budoucnu naletělo co nejméně lidí.


Produkt

hrnce, nože, indukční vařič


Požadované řešení

Od firmy Fontisol Perfect Style s.r.o. očekávám kladné vyřízení zákonného Odstoupení od smlouvy a vrácení částky Kč 30.000,-, na což mí rodiče mají ze zákona nárok. Pokud by se firma ozvala a chtěla celou záležitost vyřídit, samozřejmě se rádi vyhneme soudním řízením.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.3.2014 14:20, před 11 lety

V případě, že byla smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání, má spotřebitel právo do 14 dnů od smlouvy odstoupit a prodejce je povinný m do 30 dnů od odstoupení vrátit uhrazené finanční částky dle § 57 občanského zákoníku. Pokud se tak nestane, ocitá se v prodlení.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.5.2014 14:03, před 11 lety

Bohužel společnost nebylo možné kontaktovat. Vzhledem k tomu, že služba je založena na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena. Bohužel dle obsahu podaných stížností je největším problémem komunikace subjektu se zákazníky. Spotřebitelé mají možnost domáhat se vůči společnosti svých nároků soudní cestou. Ale ani tak není zaručeno, že své peníze dostanou zpět.
Z výše uvedených důvodů doporučujeme podat trestní oznámení pro trestný čin poškozování spotřebitele dle § 253 trestního zákoníku. Zároveň doporučujeme podat na společnost podnět živnostenskému úřadu pro porušení povinnosti zdržovat se na adresách uvedených v živnostenském rejstříku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.