| Počet nahlášených stížností: | 713 |
| Z toho za letošní rok: | 4 |
| Stále v řešení: | 24 |
45%
55%
Dne 1.7.2016 jsme v Aaa auto, zakoupili vuz znacky Ford S Max,dne 28.12.2016 jsme byli nuceni dat auto do servisu, kde nam bylo zjištěno, ze na tachometru jsou pretocene kiloketry skoro o více jak 90000 kilometrů. U prodejce jsme podali reklamaci, ktera nam byla zamítnuta, vyjádření reklamace jsem obdrzela jiz nekolik dni po 30 dni zákonné lhůty a to i přesto, ze jsem dvakrát urgovala zaslání reklamace. První vyjádření bylo zasláno na adresu uvedenou v kupní smlouvě a to i přesto, že byla uvedena doručovací adresa.
Vuz znacky Ford S Max , poznávací znacka 9U22694
Požadovali jsme zaplaceni opravy, diky ktere jsme zjistili Stočeni kilometrů, castka za opravu činní 21 000kc, slevu na vuz, popřípadě odstoupení od smlouvy
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud prodávající kupujícího nepravdivě ujistil o počtu najetých kilometrů a zjištěný rozdíl je v řádech desetitisíců kilometrů, má kupující právo od smlouvy odstoupit. Jedná se totiž o porušení smlouvy podstatným způsobem, protože prodávající věděl či musel vědět, že kupující, kdyby pravdivou informaci měl, daný automobil by vůbec nekoupil. V takovém případě má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit. Lze využít následující vzor na https://www.dtest.cz/clanek-3389/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-pro-pretoceny-tachometr
Pokud by se prodávající odvolával na ujednání ve smlouvě, kterým vylučuje či omezuje svoji zákonnou odpovědnost za nesoulad uvedeného stavu tachometru se skutečným stavem, může spotřebitel argumentovat zakázaným ujednáním, ke kterému se vůbec nepřihlíží.
Projeví-li se nedostatek ve vlastnostech věci (vada) v průběhu šesti měsíců od převzetí, zákon předpokládá, že věc byla vadná již při převzetí. Zákonnou domněnku o existenci vady při převzetí může prodávající vyvrátit pouze důkazem, že věc v době předání vadu neměla, nestačí to tedy jen tvrdit.
Pokud bude trvat autobazar na zamítnutí reklamace, doporučujeme obrátit se na advokáta, který by mohl uzavřenou smlouvu prostudovat a zaslat autobazaru výzvu, v níž bude rozporovat vyřízení reklamace. Seznam advokátů je dostupný na stránkách www.dtest.cz/advokati
Vážená paní Gebhartová,
záležitost jsem prověřovala s kolegy z reklamačního oddělení. Při koupi jste obdrželi předávací protokol k vozidlu, v němž jste byli se stavem vozu srozuměni (nesoulad ujetých km byl výslovně v předávacím protokolu zmíněn). Aktuálnímu opotřebení vozu byla rovněž uzpůsobena původní prodejní cena vozidla. Vaše reklamace byla v souladu s reklamačním řádem posouzena a vzhledem k předávacímu protokolu následně zamítnuta.
S pozdravem Jitka Míková, AAA AUTO
Dobrý den, z důvodu zamítnutí reklamace, kdy vyjádření ze společnosti, přišlo az třicet dni po zákonné lhůtě, odstoupíme od smlouvy. Dalším důvodem je, ze jde o stoceni o skoro 100 000 km, coz nam přijde jako nesoulad hodně, k vzhledem k tomu, ze firma AAA auto, všude uvádí, ze auta jsou pověřená.
Samozřejme, celou věc projedname s právním zástupcem.
V. Gebhartová
Dobrý den,
společnost trvá na zamítnutí reklamace. Z naší strany již není nic dalšího k doplnění.
S pozdravem Jitka Míková, AAA AUTO
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66802 stížností |
| Za měsíc | 427 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
