| Počet nahlášených stížností: | 60 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 2 |
72%
28%
Dnes jsem nakoupil běžný nákup domů za 1421 Kč. Nejvíce jsem se s dětmi těšil na čerstvé jahody. Bohužel jsem zjistil,že jsou úplně zmrzlé a některé i plesnivé a nahnilé. Kdybych si toho všiml v obchodě rozhodně bych si je nevzal a za toto zboží nezaplatil.Zrovna nebydlíme vedle obchodu,abych to šel okamžitě vrátit. Jsem rozčílený jak je možné, že se takové zboží prodává.
Jahody 1Kg, jakost I., expedice 12.3.2018, země původu Španělsko, dodavatel Petr Durdík, Praha 5, Velkotržnice Lipence, 15600
Vzhledem ke stavu zboží nyní.(nedá se jíst a nevydrží ani do večera natož do druhého dne). Vzhledem k tomu,že netuším,kdy pojedu znovu nakupovat k Vám (diky tomuto zklamání) navrhuji vrácení peněz popř. Zaslání Slevy na další nákup v hodnotě 119 Kč.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že jsou zakoupeny výrobky neodpovídající jakostí, je třeba zboží reklamovat. Pokud zakoupená věc nemá deklarované či kupujícím očekávané vlastnosti s ohledem na povahu zboží, lze žádat dodání věci s odpovídajícími vlastnostmi. Pokud to není možné, lze odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz. Reklamaci je třeba uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu a žádat vyřízení. Bezodkladné uplatnění je třeba i s ohledem na omezenou trvanlivost potravin.
V případě zjištění závad potravin rostlinného původu může spotřebitelka podat podnět Státní zemědělské a potravinářské inspekci, která provádí dozor nad zdravotní nezávadností, rovněž i jakostí potravin, k provedení kontroly uvedené provozovny. Stačí pouze vyplnit formulář podnětu ke kontrole umístěný na internetových stránkách (www.szpi.gov.cz).
Orgán dozoru je oprávněn po provedené kontrole provozovny při zjištěných nedostatcích, uložit podnikateli opatření k nápravě, popřípadě pokutu ve správním řízení. Pokud o to spotřebitelka požádá, mají dozorové orgány povinnost vyrozumět ji do měsíce o postupu v dané věci.
Vážená paní Hlavatá,
nejprve mi dovolte, abych se Vám jménem naší společnosti omluvila za kvalitativní nedostatek a vzniklé nepříjemnosti a také velkou prodlevu v odpovědi. Upozornění ze serveru vašestižnosti.cz jsme dostali až tuto sobotu, 07.04., proto jsme Vám bohužel nereagovali dříve.
Za tuto nepříjemnou situaci se Vám velice omlouváme. Samozřejmě Vám budou vráceny peníze v plné výši, který si můžete vyzvednout na Informacích hypermarketu.
Můžete nám napsat, prosím, v jakém hypermarketu Globus nakupujete? Informujeme tamní kolegy, že se u nich při své příští návštěvě zastavíte.
Ráda bych Vás ubezpečila, že celý náš tým v Globusu udělá maximum, abyste nejen Vy, ale všichni naši zákazníci, byli v budoucnu s naší nabídkou a servisem spokojení a rádi se k nám vraceli.
Záleží nám na každém zákazníkovi, proto by nás velmi mrzelo, kdybyste na nás zanevřela.
S pozdravem
Barbora Štěpánková
Manager kvality
b.stepankova@globus.cz
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66596 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
