#22351Dolpňkový zákaznický servis

Znění stížnosti

Dne 8.12.2017 jsem zakoupil na Teplické pobočce VW Phaeton... vin WVWZZZ3DZ68000659 r.z. 3SN 8723. S autem jsem spkojený, ale s arogantním přístupem vašeho manažera Teplické pobočky a vaším " doplňkovým zákaznickým servisem" už tak spokojený nejsem. V kupní smlouvě a na vašich stránkách uvádíte, že:

" Platnost od: 29.5.2017, uvedené ceny jsou včetně DPH. Služba je volitelná, nákup vozu není podmíněn poskytnutím této služby"

Toto máte i v kupní smlouvě. Jak je tedy možné, že si toto nárokujete, když v podstatě ani nemůžete a je to navíc v rozporu s vašima podmínkama. Před podpisem kupní smlouvy, jse na toto upozornil přesně 8.12.2017 ve 22:30 vaší pokladní a hlavního manažera Teplické pobočky. po odmítnutí zaplaceni tohoto poplatku mi bylo sděleno, že s autem nemohu odjet. Potom nakonec mi bylo nabídnuto, že tento " doplňkový zákaznický servis" mohu zaplatit později, ale pokud ho nezaplatím, tak že mi nebude zaslám velký TP. Což je další blbost už jen z toho důvodu, že vozidlo musí být přepsáno na nového majitele do 10ti pracovních dnů od podpisu kupní smlouvy. Po cca měsíci 1.2.2018 jsem se velkého techničáku domáhal a to jak telefonicky, dopisem tak i osobní návštěvou Teplické pobočky. Pochopitelně bez výsledku a s tím, že nejprve musím uhradit částku 5999,- za " Doplňkové služby" navíc váš arogantní manažer než aby si nechal vše vysvětlit, tak mě vykázal z kanceláře s tím, že na mě zavolá právníky a bude se to řešit takto. Teď je to cca 3 týdny, co mi váš manažer volal opět vyhrožoval právíkama a opět si nenechal vše vysvětlit, že porušuje podmínky kupní smlouvy. Vysloveně pod nátlakem jsem byl přinucen vaší službu " Dopňkový zákaznický servis " zaplatit. Důvod byl i urgentní přeps vozu z důvodu možné pokuty od registru vozidel za nedodržení podmínek stanovené k přepisu vozidla. Pokud chcete argumentovat váš " Doplňkový servis " s tím, že se jedná o administrativu a přípravu vozu, tak to si nechte pro někoho jiného. Vaši zaměstnanci od toho berou mzdu, kterou mají napsanou v pracovní smlouvě včetně vyplácených výkonostních bonusů. Co se toho týká, tak od toho máte stanovený výnos z prodeje vozu. Tím pádem těch 5999,- budu chtít zpět. Jinak cena vozu byla 260.000,- na vůz mi byla poskytnuta sleva ve výši 5000,-, ale cena ve smlouvě byla 260.998,-.. kde je tedy ta sleva 5000,-? asi se ztratila při započítání " Doplňkového zákaznického servisu " Předem děkuji za vyřízení této žádosti

Jakub Dědek

Produkt

Dopňkový zákaznický servis

Požadované řešení

Vrácení částky 5999,- za něco co si nemůžou nárokovat. Jedná se o klamání spotřebitele a porušení kupní smlouvy.

---

Tweet

---