#22363Služby České pošty - POSTE RESTANTE

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
19.03.2018, před 7 lety

Vyjádření dTestu

---

Poste restante je možný druh poštovní adresy. Napíše-li se do adresy „poste restante“, znamená to, že zásilka nebude doručena na adresátovu adresu. Zůstane na cílové poště, kde si ji potom adresát, po předložení dokladu totožnosti, sám vyzvedne. Tento druh doručení je v případě České pošty zpoplatněn podle druhu zásilky (obyčejné psaní, doporučené psaní, balík apod.), neplatí se tedy nic navíc. Adresát však není na uložení nijak upozorněn a závisí tak čistě na něm, zda se na poštu dostaví a zásilku si vyzvedne.

Dle č. 4 bodu 4 poštovních podmínek může být použita adresa poste restante pouze u fyzické osoby. Taková poštovní adresa v následujícím pořadí obsahuje a) jméno a příjmení adresáta, k nimž může být připojen další identifikátor, např. datum narození, je-li použit v souladu s právními předpisy1), b) údaj „poste restante“, c) poštovní směrovací číslo přidělené podnikem poště, která byla pro vyzvednutí poštovní zásilky zvolena, d) název pošty podle písmene c).

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.