| Počet nahlášených stížností: | 682 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
82%
18%
Každá firmu otestuje řešení problémů klientů. Zde C-DATE selhává na plné čáře, jen se pořád hájí, ale omluva, přiznání nemravého chování veškeré žádné.
Pokud vstupujete do této seznamky v dobré víře, že bude fungovat jako ostatní, bude zklamáni. Krátce po registraci Vám zašlou zprávu, ať máte potřebu si ji přečíst. Pokud to chcete, musíte zaplatit, a poté musíte dobře číst, protože to, že se zavazujete ja tak dobře maskováno, že to snado přehlédnete. Pak musíte hlídat datum, ať včas vypovíte smlouvu, způsobem hodným snad z minulého století. A pokud se Vám to nepovede, jste v pasti. O to horší, že je to seznamka. Není to seznamka, je to past na lidi v neštěstí, a koukám, že docela legální = SMUTNÉ
C-DATE - povod, bez dobrých mravů...
- Zrušení účtu
- Smazání veškerých dat týkající se mé osoby
- Navrácení zaplacené částky
- Omluva nespokojeným klientům
- Úprava formuářů a vynucený souhlas uživatele, že souhlasí, že po platbě za jeden měsíc souhlasí s automatickým prodloužením
- Úprava zrušení účtu podle zvyklostí jiných portálů, ...
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Informace o prodloužení pouze v obchodních podmínkách pak dostatečná není. Platební stránka sice obsahuje informaci o automatické prolongaci, avšak dle našeho názoru nedostatečným způsobem. Je zarážející, že ostatní text je uveden černou barvou, která v kombinaci se světlým podkladem umožňuje jednoduché přečtení, zatímco poučení o automatické prolongaci je uvedeno šedým písmem na šedém podkladu, takže je o poznání méně čitelné a přehlédnutelné. Závazně posoudit, zdali je poučení poskytnuté takovou formou dostatečné však přísluší jedině soudu. Pokud by však dostatečné nebylo, nevnikla by na straně spotřebitele povinnost uhradit poplatek za prodloužené členství.
Co se týče osobních údajů, lze po společnosti požadovat odstranění osobních údajů z databáze. Jestliže tak společnost neučiní či o tom spotřebitele nevyrozumí, je možné se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Vzhledem k tomu, že faxy společností provozující online seznamky bývají často nefunkční a dle nás se jedná o prvek komplikující vypovězení závazku, považujeme takový požadavek za nepřiměřený. V tomto kontextu je tedy dostačující výpověď zaslaná formou e-mailu. Jestliže spotřebitel takovou formou výpověď zasílal, k prokázání vypovězení vztahu stačí doložení již zaslaného e-mailu. Proto doporučujeme si komunikaci uschovat.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Řadu informací v souvislostí s řešením svého problému může spotřebitel nalézt také v příručce Evropského spotřebitelského centra zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.
Dobrý den,
v zájmu dohledání přislouchajícího profilu prosím uveďte emailovou adresu, pod kterou jste se na stránce zaregistroval (požádejte prosím dTest o možnost jejího doplnění jako ‘neveřejného/ referenčního údaje‘), či ID svého profile, respektive ve výše uvedené záležitosti kontaktujte přímo Zákaznické centrum na adrese: service@c-date.cz,
děkujeme Vám.
Vyjádření dTestu
Stížnost jsme vzhledem k tomu, že nová stížnost pod ID 22612 obsahuje zde uvedené požadavky spotřebitele a další skutečnosti, uzavřeli.
| Celkem | 66504 stížností |
| Za měsíc | 354 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
