| Počet nahlášených stížností: | 462 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
Dobrý den,
mám zřejmě velký problém. Dne 12.9.2016 jsem se zaregistroval na stránky jenjednanoc. Na nich bylo uvedeno, že vše je zdarma a pokud budu chtít, mohu si zaplatit VIP členství. To jsem neudělal, v podstatě druhý den jsem si vše rozmyslel, na tyto stránky se nikdy nepřihlásil a tento mail přestal používat. Včera mi přišel dopis od advokátní kanceláře z Německa,že jsem se zaregistroval k placenému členství na jenjednanoc, že nereaguji na upomínky a že jsou zmocněni vymáhat dlužnou částku soudní cestou. Jde o 75 EUR, ale to se asi jedná o první měsíc a ty další ještě přijdou. Já se ale k placenému členství nezaregistroval a že mi ho oni sami dali jsem nevěděl. To se určitě dá z počítače zjistit, že jsem na tom mailu 2 roky nebyl a protože v podmínkách bylo, že vše je zdarma, pokud si o VIP nepožádám, ani jsem neměl důvod na tento mail chodit. Přece nebudu platit za službu, kterou jsem nechtěl, nikdy nepoužil a v podstatě se tam jen zaregistroval.
Děkuji za odpověd
Zrušení žádosti o zaplacení služby o kterou jsem nežádal, kterou jsem nechtěl a ani o ní nevěděl.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud společnost žádá, aby spotřebitel uhradil dluh, musí také prokázat, že tento dluh v požadované výši existuje a na základě jakého právního důvodu vznikl. I v případě soudního sporu by bylo na společnosti, aby prokázala existenci závazku, na základě kterého dluh vznikl. Nebude-li společnost reagovat na výzvy spotřebitele, bude vhodné vyhledat právní služby a případně spor řešit soudní cestou.
Společnost sídlí ve Švýcarsku a z toho důvodu není možné se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum. Pokud by chtěl spotřebitel podat na společnost stížnost, musel by tak učinit u dozorového orgánu ve Švýcarsku.
Byl-li však uzavřen zpoplatněný smluvní závazek, je možné jej ukončit výpovědí. Důležité je pak podat řádně výpověď a tím zabránit dalšímu automatickému prodloužení smlouvy. Obchodní podmínky společnosti totiž umožňují automatické prodloužení smlouvy na dobu určitou, a to pokud nebyla výpověď podána ve lhůtě nejméně 14 dnů před uplynutím doby členství - viz § 6 odst. 2 obchodních podmínek společnosti (dostupné zde: https://www.jenjednanoc.cz/terms).
Pokud by se společnost odvolávala na to, že nebyla výpověď podána faxem (jak předpokládají jejich obchodní podmínky), může spotřebitel argumentovat tím, že se jedná o nepřiměřené ujednání dle § 1815 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a proto se k němu nepřihlíží.
Výpověď doporučujeme zaslat na e-mail adresu poskytovatele: support@datehelpdesk.com
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 309 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
