#22497Odstoupení od smlouvy do 14 dnů v případě poškozeného zboží při přepravě

Znění stížnosti

Na portálu Aukro, jsem vyhrála Stříbrné funkční pánské cibule, puncováno. (6621952608) 899,00 Kč. Zboží jsem zaplatila+s dopravou za 50,- Kč. Zboží mi přišlo poškozené (prasklé sklíčko). Prodejci jsem napsala email, že odstupuji od smlouvy, protože mi zboží přišlo poškozené,on se ohradil, že mám reklamovat na poště.na základě telefonátu z 13.3. na vaši linku jsem dostala radu, že já nemusím reklamovat na poště. Hodinky . jsem tedy zaslala zpět, raději pojistěné jako cenny balíček. Prodejce mi však sdělil, že :
Dobrý den, my jsme poslali nepoškozené hodinky (viz. foto na Aukru), proto nebude vrácena celá kupní cena, ale bude odečteno poškození skla. Hodinky jste nereklamovala na poště - z toho nám vyplývá, že jste je zřejmě sama poškodila doma. Příchozí zásilka se vždy otevírá před doručovatelem, aby mohla být zásilka ihned reklamována nebo odmítnuta. Váš postup není správný.
Původní cena hodinek 899 Kč
Poškozené sklo 220 Kč
Nejlevnější způsob dodání zboží - obyčejná zásilka 30 Kč
899-220+30=709 Kč
Náklady na vrácení zboží hradí kupující - uvedeno v podmínkách.
Čátka 709 Kč byla právě převedna na níže uvedený účet.
Mgr. Gregor

NESOUHLASÍM S TÍM, že si odečetli za poškozené sklo 220,- protože já jsem si ho doma nepoškodila, poškozené už přišly,což sem doložila fotkou. Nemám smlouvu s poštou a nemám tedy podle mě povinnost reklamovat zboží,když poškozené příšlo, podle mě prodejce nedostatečně zabalil balíček a vina je na jeho straně a tedy by měl on reklamovat. Obracím se tedy na Vás opět po krátkém telefonátu z 23.3. kdy podám stížnost nejen na vaše stránky, ale také na stránky ČOI. žádám od prodejce vrácení plné částky 899,- plus poštovné od něj ke mně (50,-) i ode mě k němu (128,- cenný balíček) . celkem tedy jsem žádala o 1077,- . Děkuji za vaši ochotu mi pomoci spor vyřešit, děkuji Vám Schliková Rita

Požadované řešení

Chtěla bych vrátit plnou částku 899,- plus poštovné ke mně a ode mě zpět k prodejci, celkem tedy 1077,-. Nesouhlasím s tím, aby mi prodejce strhnul 220,- Kč za poškozené sklíčko, když on nedostatečně zabalil zboží a mě již prasklé přišlo. Já nemám žádnou smlouvu s českou poštou a podle mě nejsem povinna reklamovat zboží, které mi přišlo poškozené, byť se poškodilo při přepravě. podle mě je odečtení 220,- neoprávněné!