Společnost


TERAE BUSINESS s.r.o.
Počet nahlášených stížností:189
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
47%
53%
Toto skore je založeno na 34 stížnostech.

#22510Nevrácení peněz po řádném stornu objednávky

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 25 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.03.2018, před 7 lety

Petr Mlejnek

Znění stížnosti

4. ledna 2018 jsem zakoupila MT zn.Samsung na portálu https://www.androidlevne.cz. Ten den proběhla platba a 5.1.2018 mi přišlo potvrzení o přijetí platby. Dodací lhůta ve všeobecných podmínkách byla uvedená 20 pracovních dnů, ve výjimečných případech 30. Dva měsíce se dodavatel vymlouval, že telefon odeslal. 5.3.2018 jsme objednávku podruhé stornovali. S dodavatelem jsme se dohodli na vrácení peněz do 14 dnů. Číslo účtu bylo zasláno. Po 14 dnech peníze na účet stále nedorazily. Mailem chodí pouze výmluvy, že peníze do pátku dorazí, ale každý pátek je to stejné - peníze nikde. Veškerou e-mailovou komunikaci mohu předložit. Dodavatel na e-maily reaguje téměř okamžitě, ale vždy se jen vymlouvá.


Produkt

Samsung Galaxy S6


Požadované řešení

S dodavatelem jsme se dohodli na stornování objednávky. Žádám o vrácení peněz. (Takovýto podnikatel by měl přijít o živnostenské oprávnění.)

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.4.2018 22:47, před 7 lety

Pokud se smluvní strany dohodly na zrušení smlouvy od počátku, mají povinnost vrátit si plnění tak, jak si sjednaly. Strana, která takto nepostupuje, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod dohodou o zániku smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
17.4.2018 14:57, před 7 lety

Zákazníkovi byla vrácena na jeho žádost paltba. Prosíme o uzavření sporu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.4.2018 17:46, před 7 lety

Na základě vyjádření společnosti žádáme spotřebitele o potvrzení vrácení částky, a pokud se tak stalo, také o uzavření stížnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.5.2018 18:03, před 7 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
19.5.2018 23:07, před 7 lety

Petr Mlejnek

Hodnocení:

Komentář: S touto společností, tedy s Panem Ohankou nepřeji nikomu uzavírat jakýkoli obchod!!!!