#22535Odstoupení od smlouvy

Dobrý den,

Po tom, co jsem psal na zákaznický servis e-maily počínaje dnem
17.3., dále 19.3., 20.3. a 2.4,
mi bylo odpovězeno pouze jednou, a to dne 21.3. s tím, že můj profil nebyl nalezen (spárován).

Protože mi zároveň dalo několik dní práce se seznámit s podmínkami VOP společnosti Be2, teprve až v e-mailu ze dne 20.3. jsem poslal v příloze vyplněný formulář s žádostí o odstoupení od smlouvy a ukončení členství se všemi náležitostmi tak, jak si je žádaly VOP. Nastal měsíc ticha a až 17.4. mi přišla odpověď, která bohužel nereflektovala výše uvedené žádosti o ukončení a reklamaci služeb.

Dne 22.4 jsem opět poslal e-mail s odkázáním na dříve podaný formulář o odstoupení od smlouvy. Obdržel jsem odpověď:

Je nám velice líto, ale Vaše žádost o odstoupení od smlouvy nebyla zaslána v rámci ustanovené 14-ti denní lhůty.

Uvědomujeme si však, že si již nepřejete služeb svého VIP/Prémiového členství po vypršení uhrazeného období využívat a tímto Vám potvrzujeme, že prodloužení Vašeho hrazeného členství bylo již zrušené.

Vaše VIP/Prémiové členství vyprší k datu: 17/06/2018 a z Vaší strany již nebudou požadované žádné další poplatky.

Protože jsem žádost ve lhůtě 14 dnů dle platné české legislativy podal včas i přesto, že postup společnost Be2 považuji za podvodný, trval jsem na vrácení odcizené částky, k čemuž se nevyjádřili. Z toho důvodu jsem podal v bance reklamaci na podvodnou karetní transakci. K mému překvapení jsem následující den dostal automaticky generovaný e-mail o uvalení exekuce na mou osobu pod pohrůžkou, nebude li částka opět zaplacena společně s penále 280kč. To potvrdil zákaznický servis další den v e-mailu ze dne 27.4. s informací, že má žádost o zrušení členství, která byla společnosti potvrzená, byla opět stornovaná do té doby, než opětovně zaplatím poplatek včetně všech sankcí. Tento fakt mi přijde za hranicí vydírání. Termín splatnosti mi byl stanoven pod vysokým psychologickým nátlakem do 2.5.2018 a upřímně mám strach, že se z důvodu podvodného jednání společnosti mohu dostat do problémů, kvůli nimž mohu přijít nejen o majetek, ale dostat se do neřešitelných osobních i pracovních problémů nezpůsobených mým zaviněním. Za pomoci Dtestu se mi již zde podařilo navázat alespoň kontakt se společností, za což moc děkuji. Rád bych ale poprosil o pomoc znovu a chtěl bych požádat o radu a nastínění, jak postupovat, jestliže společnost odmítá spolupracovat. Především zda zaplatit, či nezaplatit částku, kterou jsem úspěšně u banky reklamoval. Všechny e-maily mohu v případě potřeby doložit.

Předem mockrát děkuji za pomoc i ochotu.
s pozdravem
Dalibor Trojan

Dobrý den,
reagujete na něco zcela jiného, než je celou dobu diskutováno. Všechny informace včetně několika urgencí byly poslány na zákaznické centrum Vaší společnosti a vše důležité máte popsáno v této diskusi. Pokud jste si ony informace nepřečetli, není chyba na mé straně. Vámi požadovanou částku odmítám zaplatit ze všech dříve uvedených důvodů (nekalé obchodní praktiky, klamání spotřebitele, ignorování e-mailové komunikace ...). Prosím proto laskavě o zrušení Vašich výhružných e-mailů o předání mého případu externí společnosti pro vymáhání dlužných pohledávek a o trvalé ukončení této záležitosti. Děkuji.

Dobrý den,
na další diskuse mi bohužel již docházejí síly, protože od začátku vedení sporu se řešení nikam neposunulo. Skrz pracovní vytížení a starosti, kdy se mě tato firma snaží okrást za bílého dne, bych chtěl požádat Dtest o spolupráci. Je možné si objednat (či doporučit) služby zkušeného právníka, který by mi pomohl tuto záležitost nadobro ukončit? Jako běžný spotřebitel nemám takovou právní ochranu jako firma Be2, která z bezmoci spotřebitele úmyslně těží a ničí tak (nejen mě, ale i stovkám lidem) poklidné životy. Stále věřím, že právo je na mé straně. V příloze přidávám veškerou e-mailovou komunikaci mezi mnou a společností, která není zahrnutá v této diskusi. Kvůli výhrůžkám exekuce již nechci brát tuto záležitost na lehkou váhu. Děkuji moc za všechnu pomoc i za všechny reakce.
S pozdravem
Dalibor Trojan

Dobrý den
bohužel jste opět a znovu neporozuměli dané problematice. Ačkoliv dle Vašich VOP byl poslední termín odstoupení od smlouvy 13.4.2018, mnou podaná stížnost o vysvětlení a odstoupení od smlouvy dne 17.4 (doplněná 20.4.2018) byla podaná včas. Mějte prosím na paměti, že zákony české republiky jsou nadřazené vašim VOP. Ačkoliv je Vaše jednání včetně prolongace právně neobhájitelné a svoji vinu za včasné neukončení služeb neuznávám, navrhuji smírové a férové řešení. Zaplatím přiměřené období, které jsem využíval po datu prolongace až do podání výpovědi, tedy 4 dny (období 17.3-20.3). Poměrná část z 2247Kč za dané období je tedy 97,7kč, které jsem Vám ochoten poslat na účet. Prosím tedy o zaslání faktury.
Děkuji.
S pozdravem
Dalibor Trojan

Dobrý den,

prosím tedy o zaslání faktury (daňového dokladu) za fakturační období 17.3.2018 - 17.6.2018, za které jsem Vám, dle Vašeho názoru, dlužen peníze. Děkuji.

S pozdravem
Dalibor Trojan

Dobrý den,
Dnešním dnem jsem obdržel upomínkový dopis na dlužnou částku 89,1 EUR od společnosti Intrum, která mi tuto částku účtuje na základě faktury č. 170640693. Tuto fakturu mi společnost Intrum nedodala a žádnou takovou fakturu jsem v současnosti ani v minulosti z Vaší strany žel také nikdy neobdržel - dokonce ani na dvě přímé písemné žádosti. Jedna žádost je veřejně napsaná v předešlém příspěvku, druhá žádost byla zaslána dne 17.5.2018 ma e-mail výše uvedený. Tato žádost zůstala, stejně jako většina ostatní korespondence, ignorována a do dnešního dne jsem žádnou fakturu o údajně dlužné částce neobdržel. Všechny částky byly z mého účtu strženy automaticky a žádný dluh vůči Vaší společnosti tedy nikdy nevzniknul. Můžete mi tedy prosím toto Vaše jednání vysvětlit? Částky a termíny, které jste uvedli, jsou naprosto smyšlené a ničím nepodložené. Napište mi dále laskavě, podle jakého odstavce občanského zákoníku mi účtujete penále. Děkuji.

S přátelským pozdravem
Dalibor Trojan