Společnost


FAST ČR, a.s.
Počet nahlášených stížností:74
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
85%
15%
Toto skore je založeno na 7 stížnostech.

#2264Reklamace reproduktorů na PC

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 28 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
16.02.2014, před 11 lety

Veronika Štenglová

Znění stížnosti

Dne 13.2.2014. jsme zakoupily reproduktory k PC u společnosti Planeo elektro v Sokolově.Po dvou dnech nám přestal hrát jeden reproduktor.Reklamace nám nebyla uznána,pouze nám byla nabídnuta oprava s 30 denní čekací lhůtou.
Petra Štenglová Sokolov


Produkt

REPRO USB SONIC MOBIL 80 HAMA


Požadované řešení

Výměna zboží

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.4.2014 13:29, před 11 lety

V tomto případě se jednalo o uplatnění reklamace z důvodu nedodržení jakosti při převzetí dle § 2161 občanského zákoníku. Dle tohoto ustanovení je na prodejci, aby prokázal, že vada na výrobku nebyla již v době prodeje.
Zároveň v případě zamítnutí je prodejce povinný dle § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele řádně takové zamítnutí odůvodnit. Pokud kupující nesouhlasí s odůvodněním zamítnutí reklamace, má možnost kontaktovat vhodného znalce, který by vadu posoudil a rozporoval tak stanovisko prodejce. Pokud by byl znalecký posudek ve prospěch kupujícího, má nárok na proplacení nákladů s ním spojených jako nákladů nutných k uplatnění reklamace.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.9.2014 18:43, před 10 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována. Doposud však neprojevila svůj zájem se ke stížnosti vyjádřit. Z tohoto důvodu jsme nuceni stížnost uzavřít.

Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.