Společnost

Počet nahlášených stížností:	606
Z toho za letošní rok:	66
Stále v řešení:	19

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

63%

37%

Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#22703Lživé akce a oblbování lidí

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 10 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
04.04.2018, před 7 lety

Ondřej Míka

Znění stížnosti

Jak je možné že jsou akční ceny na regálech když neplatí? Člověk pak přijde k pokladně a polovinu věcí tam nechává protože ceny v akci které jsou na regálech vlastně neplatí a zboží je za původní cenu. Je to akorát okrádání lidí protože málokdo si zkontroluje účtenku již v prodejně v tom chaosu co tam panuje a pak se doma diví kolik to vůbec za zboží zaplatil když byla cena u produktu v akci. To ani nemluvím o ovoci a zelenině. Už při vchodu do do obchodu je cítit silný zápach plesniveho ovoce a zeleniny a v regálech je to také vidět plesnivé rajčata a tak dále prostě hnus. Další věc je že je úplně k nepochopení akce od do v několika rozvržených dnech mě to přijde jako nesmysl a myslím si že i spoustě dalších lidí. A jako poslední věc nedostatek akčního zboží a doplnění regálu se zbožím a dlouhé fronty u kas.Tyhle všechny zjištění jsem zpozoroval v Kauflandu v Ústí nad Labem ve Všebořické ulici.

Požadované řešení

Přehlednější ceny lepší organizace více akčního zboží.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.5.2018 15:30, před 7 lety

Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou na regálu, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.

Pokud ovoce a zelenina nesplňují zákonné požadavky na jejích kvalitu (např. plesniví), může spotřebitel podat podnět Státní zemědělské a potravinářské inspekci, která provádí dozor nad zdravotní nezávadností potravin rostlinného původu. Orgán dozoru je oprávněn při zjištěném porušení zákona uložit společnosti pokutu s přihlédnutím zejména k závažnosti zjištěných pochybení.

Nedostatek akčního zboží může nastat, pokud je akce uvedená společností v reklamním letáku nabídkou s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti podnikatele plnit v souladu s § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Slevová akce tedy může být spojena s možností vyčerpání zboží ještě před jejím koncem. Kdyby reklamní leták obsahoval tuto informaci, nebylo by povinností prodávajícího mít zboží k dispozici po celou dobu slevové akce.

Pokud by zásobení zbožím , které je v akci nabízeno, bylo velmi nízké, mohlo by jít o jednání, které lze podřadit pod klamavé konání, jakožto klamavou obchodní praktiku, a to dle přílohy č. 1 písm. d) k zákonu č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, kdy prodávající nabízí ke koupi výrobky za určitou cenu, aniž by zveřejnil důvody, na jejichž základě se může domnívat, že nebude sám nebo prostřednictvím jiného podnikatele schopen zajistit dodávku uvedených nebo rovnocenných výrobků za cenu platnou pro dané období a v přiměřeném množství vzhledem k povaze výrobku, rozsahu reklamy a nabízené ceny (vábivá reklama).

Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila svou zákonnou povinnost, může se obrátit na krajský živnostenský úřad, který je v tomto případě kompetentní vyhodnotit, zda se společnost dopustila klamavé obchodní praktiky dle přílohy 1 písm. d) zákona o ochraně spotřebitele a případně má možnost prodávajícímu uložit ve správním řízení pokutu.