Společnost


www.edarling.cz
Počet nahlášených stížností:5
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#22723Nevrácení poplatku za nevyužité služby

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 24 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
05.04.2018, před 7 lety

Jan Kovář

Znění stížnosti

Zaregistroval jsem se na seznamce, zaplatil VIP členství na rok a jelikož mám podezření na tzv "fake" profily či mrtvé nereagující lidi za těmito profily, na mé zprávy a kontakty zkrátka nikdo nereaguje tudíž se cítím být podveden, snažím se vypovědět (zrušit) toto VIP členství a profil smazat. Chci vrátit poměrnou část poplatku (poníženou o dny kdy jsem jej až doteď využíval) avšak v podmínkách je uvedeno že poplatek ani jeho část mi nevrátí

"Zrušením členství na eDarlingu se smaže Váš profil. Spolu s tím vymažeme veškeré Vaše kontakty a zprávy. Váš profil již poté nebude možné obnovit. V souladu s našimi Všeobecnými podmínkami Vám v takovém případě nemůžeme vrátit již zaplacený členský poplatek ani jeho část."

Bylo chybou že jsem tuto podmínku přehlédl při koupi a na podmínky nákupem přistoupil avšak cítím se být poškozen a cena mi přijde neadekvátní.

Honza


Produkt

VIP členství v seznamce eDarling na rok za 1.788,- kč


Požadované řešení

Chci vrátit poměrnou část poplatku za VIP členství tj z poplatku 1.788,-kč požaduji vrátit částku 1.639,- za jedenáct měsíců. Službu VIP jsem používal necelý měsíc a za ten společnosti poplatek 149,- kč náleží. Jelikož jsem členství i profil zrušil mám dle mého názoru právo na vrácení poměrné části, bez ohledu na všeobecné podmínky.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.5.2018 17:51, před 7 lety

Základní zásadou soukromého práva je pacta sunt servanda - smlouvy mají být plněny. Tato zásada váže obě smluvní strany. Pokud spotřebitel uzavřel smlouvu na dobu určitou (v tomto případě jeden rok), pak je jeho povinností zaplatit poplatek za roční členství bez ohledu na to, zda službu bude celý rok využívat či nikoliv. Pokud není ve smlouvě ujednána možnost předčasného ukončení smlouvy, pak spotřebitel nemá nárok na vrácení části poplatku.

Shora uvedenou zásadou je však vázán i poskytovatel služby. Zavázal-li se zprostředkovávat kontakt osob na seznamce, pak je povinen tomuto závazku dostát. Pokud by spotřebitele klamal zmíněnými tzv. "fake" profily, nebo jinak neumožňoval spotřebiteli navázat skutečný kontakt na seznamce, pak by smlouvu porušoval. V případě, že by seznamka vůbec neumožňovala skutečné seznámení, jednalo by se o podstatné porušení smlouvy ve smyslu § 2106 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. V takovém případě by měl spotřebitel možnost od smlouvy odstoupit. Odstoupením od smlouvy se ruší smlouva od počátku, tzn. spotřebitel by měl nárok na vrácení celé zaplacené částky.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.6.2018 17:10, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.