Společnost

Počet nahlášených stížností:	714
Z toho za letošní rok:	76
Stále v řešení:	14

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

60%

40%

Toto skore je založeno na 15 stížnostech.

#22757Bezdrátové sluchátka i7S TWS

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 19 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
07.04.2018, před 7 lety

Pavel Gondolan

Znění stížnosti

Dobrý den dnes 7.7.2018 jsem si převzal od Vás dobírku bezdrátové sluchátka model : i7S TWS - za 753.-Kč. Hned jsem je vyzkoušel - bohužel funguje vždy jen jedno sluchátko :-(

Požadované řešení

Je mi to líto - moc jsem se na sluchátka těšil - poprvé v životě jsem si objednával zboží přes internet a bohužel musím to už takto řešit :-( třeba to neumím spárovat i když to je dost nepravděpodobné ... pokud mi sluchátka vyměnite budu rád - nevěřím ze by to bylo z Vaši strany naschvál ... myslím že vada bude v produktu. Pokud mne budete kontaktovat budu rád aspoň mi poradíte zda sluchátka zapojují správně. Pavel Gondolan Doležalova 1022/3 Praha 9 19800 Černý Most - mobil 722473060 - p.gondolan@email.cz Děkuji za kladné vyřízení. P.G.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.4.2018 21:49, před 7 lety

Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které se dají od věci očekávat, je věc vadná. Má-li věc vady, může spotřebitel požadovat opravu věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel žádat přiměřenou slevu.

Jelikož smlouva byla uzavřena za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku, může spotřebitel taktéž využít práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí věci. Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy, je povinen o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musel spotřebitel prokázat, že od smlouvy odstoupil) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel prokáže, že mu zboží odeslal. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitel požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Jelikož je prodávající zahraniční subjekt sídlící ve Slovinsku, má spotřebitel možnost obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum, které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiných členských států EU, Norska a Islandu. Více informací o Evropském spotřebitelském centru je možné vyhledat na webových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/.