| Počet nahlášených stížností: | 645 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
15%
85%
volala mi operátorka s nabídkou na nový tarif S námí 390 hit. upozornil jsem ji že už mám smlouvu Přátelé 300 řekla mi že se nemusím bát že budu platit méně než dosud mlela jak kulomet že jsem ji rozuměl každé páté slovo nakonec to dopadlo tak že mám smlouvy dvě i když ten nový vůbec nepoužívám ale ůčty mi chodí pořád.
chci tu smlouvu s námi 390 hit zrušit a druhou smlouvu přátelé 300 změnit na dobu neurčitou bez výpovědní lhůty nebo s lhůtou minimální protože v brzku pojedu na delší dobu do zahraničí´děkuji
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že by došlo k chybnému poskytnutí informací operátorkou, lze vůči společnosti uplatnit nároky na náhradu škody, kterou touto zavádějící informací způsobila. Jednání operátorky bude ovšem nutné prokázat.
Vyjádření dTestu
Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky a oddělení stížností. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním, případně soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.
V případě zájmu o doporučení dalšího vhodného postupu kontaktujte poradenskou linku na telefonním čísle 299 149 009.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
