Společnost


Amellus system s.r.o
Počet nahlášených stížností:4
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#22844Používání neoriginálních dílů, zamítnutí reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 16 dnů 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.04.2018, před 7 lety

Michael Martiška

Znění stížnosti

Dne 04. 01.2018 jsem si od společnosti nechal opravit rozbitý displej na MT Huawei P9. Před opravou jsem byl zaměstnance, který přebíral MT k opravě, společnosti ujištěn, že na opravu bude použit originálních dílů, avšak že přijdu o záruko od výrobce, s tímto jsem souhlasil.
Když jsem zjistil po provedení opravy , že se nejedná o originální displej, díky špatné sytosti jasu, odlišné barvě kontrolní diody, či odezvy dotykového displejem, tak jsem uplatnil první reklamaci, kterou společnost vyřešila tím, že displej opětovně vyměnila dílem, který byl o malinko kvalitativně lepší než, který jsem obdržel poprvé.

Dále se (ne)kvalita použitého náhradního dílu se projevila hned při prvním drobnějším půdu telefonu na zem, kdy i při pádu na měkčené linoleum z poměrně malé výšky a za přítomnosti tvrzeného ochranného skla na displeji telefonu, došlo k rozbití displeji.

Proto jsem dne 09. 04. 2018 podal další reklamaci, která byla dne 11. 04. 2018 prostřednictvím telefonního hovoru zamítnuta.

S pozdravem Martiška


Produkt

Oprava dipsleje Huawei P9


Požadované řešení

Požaduji po společnosti vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.4.2018 08:29, před 7 lety

Pokud byla oprava dokončena, ale vykazuje vady (dílo neodpovídá smlouvě), musí spotřebitel tyto vady oznámit neprodleně po převzetí věci. Opatřil-li zhotovitel věc zpracovanou při provádění díla, má stran této věci, pokud se stala součástí díla, postavení prodávajícího. To znamená, že se na věc k provedení díla uplatní ustanovení o koupi zboží v obchodě. V takovém případě má spotřebitel dva roky od převzetí věci k uplatnění práva z vadného plnění. Pokud věc nemá vlastnosti, které byly sjednány nebo které se od věci dají očekávat, má spotřebitel právo na odstranění vady opravou. Nelze-li odstranit vadu opravou, může požadovat dodání nové věci. Pokud ani to není možné, může od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněžních prostředků. Byla-li věc úspěšně reklamována, má spotřebitel právo domáhat se náhrady nákladů účelně vynaložených při uplatnění reklamace. Mezi takové náklady patří i výdaje za demontáž a montáž věci.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, může se spotřebitel obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.7.2018 15:44, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.