#2288Odpojení pevné linky a internetu

Znění stížnosti

Dobrý den,
cca 5 let využívám ve své ordinaci pevnou linku plus internet od vaší společnosti( tel. 571611627).Loni v březnu mě navštívil váš prodejce a tvrdil mi, že pokud s ním uzavřu smlouvu na mobilní hlasovou službu Neon S, bude mi snížen paušál na pevnou linku a po sečtení těchto plateb ušetřím. Bohužel jsem tuto smlouvu uzavřela, a přestože jsem ji vůbec nevyužívala, byla jsem ochotná za ni platit( tel. 702059223) do doby, než bych mohla smlouvu vypovědět, tj. po dobu 2 let.Dne 14.2.2014 mi však přišel dopis od O2, jmenovitě od pana Dvorjančanského, že mi tarif Neon mění na tarif Start, za který budu platit " zvýhodněných" 280,- Kč. Znovu upozorňuji, že mobilní služby nevyužívám, pouze platím! Proto jsem ihned kontaktovala zákaznickou linku, konkrétně p. Irenu Kadlecovou, která mi nastavila mobilní služby na tarif za 79,-/ měs. Prý budu info na email, zatím se tak bohužel nestalo. To nejlepší nakonec, v pondělí v ordinaci jsem zjistila, že mi byla odpojena pevná linka s internetem!!!!!!!!!!
Doba znovuzapojení ,dle operátora cca 14 dní!!!!! A kolik mě to bude asi stát?!!!! Nemluvě o ušlém zisku!!!!!

Požadované řešení

Okamžité znovuzapojení pevné linky plus internetu, možnost okamžitého odstoupení od smlouvy na mobilní služby, které nevyužívám a za které mi byla bez mého vědomí navýšena platba.