| Počet nahlášených stížností: | 462 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
Samozřejmě že jsem zpočátku udělal chybu jako většina a myslel si že zrušením svého profilu na webu jenjednanoc vše končí ale mýlil jsem se.
Tahali mi s účtu peníze jak se jim zlíbilo tak jsem zrušil kartu a potom
mě začali soudně vyhrožovat a stálo mně to hodně peněz asi celkem 7500,-
16.2.2018 jsem platil poslední "POHLEDÁVKU" i s právními poplatky.
20.2.2018 jsem jim poslal fax s výpovědí a s přáním zrušení mích dat a
navrácení zbytku poplatku.
23.3.mi přišel email že s výpovědí ztrácím všechny výhody a že si můžu
prodloužit smlouvu což jsem samozřejmě neudělal.
6.4. mi od nich přišla upomínka že mám zaplatit 996,- +55,-poplatek.
Teď čekám že zase dojde email od jejich právníků a budou vyhrožovat a
požadovat 84 eur.
Jejich jednání je očividně podvodné a úmyslně co nejvíce komplikují
výpovědi a na tom neprávem vydělávají.
jenjednanoc
Nejraději bych aby mi vrátili peníze za nefunkční služby ale hlavně chci
mít od nich klid protože mi to psychicky narušuje život.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Důležité je podat řádně výpověď a tím zabránit dalšímu automatickému prodloužení smlouvy. Obchodní podmínky společnosti totiž umožňují automatické prodloužení smlouvy na dobu určitou, a to pokud nebyla výpověď podána ve lhůtě nejméně 14 dnů před uplynutím doby členství - viz § 6 odst. 2 obchodních podmínek společnosti (dostupné zde: https://www.jenjednanoc.cz/terms).
Pokud by se společnost odvolávala na to, že nebyla výpověď podána faxem (jak předpokládají jejich obchodní podmínky), může spotřebitel argumentovat tím, že se jedná o nepřiměřené ujednání dle § 1815 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a proto se k němu nepřihlíží.
Výpověď doporučujeme zaslat na e-mail adresu poskytovatele: support@datehelpdesk.com. Pokud spotřebitel výpověď placeného členství zašle prokazatelnou formou například prostřednictvím uváděné emailové adresy, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu výpovědní email, a tím prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení VIP statusu. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen.
Pokud by společnost podala žalobu, musela by prokázat, že částky požaduje oprávněně. Pro tento případ doporučujeme, aby si spotřebitel uchoval doklad o tom, že výpověď zaslal.
Společnost sídlí ve Švýcarsku a z toho důvodu není možné se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum. Pokud by chtěl spotřebitel podat na společnost stížnost, musel by tak učinit u dozorového orgánu ve Švýcarsku.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66567 stížností |
| Za měsíc | 326 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
