Společnost


Swarovski Bohemia spol. s r.o.
Počet nahlášených stížností:8
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#2298Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

11 měsíců 24 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
18.02.2014, před 11 lety

Zita Rosinová

Znění stížnosti

Dobrý den,
reklamovala jsem na prodejně Swarovski v Avion Shopping parku Ostrava náramek na ruku. V místech, kde visely jednotlivé přívěsky se zcela odřel a je hnědý. Reklamace mi nebyla uznána s odůvodněním působení vnějších vlivů. Náramek nikdy nepřišel do styku s vodou, jak se mi snažila prodavačka vnutit. Náramek jsem čistila čistícím ubrouskem zakoupeným také v prodejně Swarovski. Reklamaci jsem nepřevzala a přesto mi přišel druhý mail, že reklamaci opět neuznali. Mám od této značky více šperků, ale jsou to určitě poslední.


Produkt

Náramek na ruku


Požadované řešení

Výměna zboží

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.4.2014 13:10, před 11 lety

V případě, že prodejce zamítne reklamaci s určitým odůvodněním, má kupující možnost jej rozporovat např. znalecký posudkem, který by po posouzení výrobku zpracoval příslušný soudní znalec. V případě, že by byl znalecký posudek ve prospěch kupujícího, má právo nejen na řádné vyřízení reklamace, ale i na proplacení nákladů spojených s pořízením znaleckého posudku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.2.2015 14:13, před 10 lety

Společnost Swarovski Bohemia spol. s r.o. byla o podané stížnosti informována, ale neprojevila zájem se k ní vyjádřit. Jelikož je služba VašeStížnosti.cz založena na principu dobrovolnosti, rozhodli jsme se případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.