#2300Neznaná reklamace

Znění stížnosti

Dne 17.1.2014 jsem poslala dětské lehátko k reklamaci na firmu Tomtex, z důvodu pokřivené konstrukce. Po zatížení lehátka se lehátko pokřiví a je pro dítě nebezpečné.
Dne 31.1.2014 mi firma poslala email o zamítnutí reklamace. Od té doby mi lehátko nebylo vráceno a nedostala jsem žádný dopis s razítkem a podpisem s vyjádřením!
Dne 18.2.2014 jsem napsala firmě Tomtex email, že jsem nedostala žádný dopis o mé reklamaci a ani vrácené lehátko zpět. Firma odepsala :
(ve věci reklamace ze dne 20.1.2014 jsme Vám psali již 31.1.2014 a to tak, že byla reklamace zamítnuta.
Váš popis a vyjádření nic na zamítnutí neměnilo. Jak jsme již psali, zboží je plně funkční a nemá žádnou výrobní závadu.
Zboží jsme obdrželi 20.1.2014 a 30 dnů dnešním dnem ještě neuplynulo.

Neoprávněně reklamované zboží je připravené k vyzvednutí nebo Vám jej můžeme zaslat na Vaše náklady naším kurýrem PPL a to na dobírku za 129,- Kč. )

Pokud stále platí : Den podání reklamace je "nultým" dnem. Ode dne následujícího se počitají všechny kalendářní dny včetne sobot, nedělí a svátků. TAk podle mě doba byla uplynuta a já nedostala ani lehátko ani peníze a eště si firma dovolí mi napsat ať si lehátko vyzvednu nebo zaplatím dobírku.
Prosím o nějaké vyjádření
Děkuji Trávníčková

Produkt

Dívčí sedátko, lehátko od miminka po batole Fishe r Price W2583

Požadované řešení

Požaduji peníze zpět, podle mě se firma nezachovala dobře a měla zaslat vyjádření poštou společně s lehátkem.

---

Tweet

---