#230173x řešení stejné závady, po 4.odeslání se již telefon vrátil zcela nefunkční se závadou vyrobenou servisem

Znění stížnosti

18.5.2017 nákup mob. telefonu CUBOT CHETAH 2 u společnosti CZC.CZ přes internet a výdejní místo v Prostějově.
Stížnost se týká servisní činnosti autorizovaného servisu CUBOT, jenž řešil 3 stejnou závadu a to nefunkčnost aplikace YOUTUBE, jenž je pevně navázána na software přístroje a nejde žádným způsobem přeinstalovat. 3x nebyla uznána reklamace a vždy byl přehrán software s tím, že závada se neobjevila. Naposledy(21.3) odeslán telefon znovu do opravy, tentokrát i s videem popisujícím problém. Na to autorizovaný servis změnil taktiku, napsal neuznána reklamace z důvodu mechanického poškození přístroje, přesto že tento byl pouze vyzkoušen po poslední opravě s vyjádřením servisu- v pořádku a odeslán opět nazpět, kdy vše kromě aplikace YOUTUBE šlo - demonstrováno před člověkem na prodejně, jenž to viděl a odesílal zpět do opravy.
Z poslední opravy se telefon vrátil dnes, tj.17.4.2018. Na prodejně telefon nešel pro jistotu zapnout vůbec a to ani po delším nabíjení a z tohoto důvodu byl opět odeslán do opravy.
Z důvodů nefunkčnosti přístroje žádám o odstoupení od smlouvy, jenž CZC stále odmítá díky vyjádřením servisu, že je vše v pořádku, ač evidentně není. Potvrdí i zprostředkovatel na přepážce v Prostějově.
Děkuji za pomoc

Produkt

mob. telefon CUBOT CHETAH 2

Požadované řešení

Odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny

---

Tweet

---