#23025Nedodané zboží - Bezdrátové sluchátko i7 Wireless Music Earphone

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které se dají od věci očekávat, je věc vadná. Má-li věc vady, může spotřebitel požadovat opravu věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel žádat přiměřenou slevu.

Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku, může spotřebitel taktéž využít práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí věci. Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy, je povinen o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musel spotřebitel prokázat, že od smlouvy odstoupil) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel prokáže, že mu zboží odeslal. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitel požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Jelikož je prodávající zahraniční subjekt sídlící ve Slovinsku, má spotřebitel možnost obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum, které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiných členských států EU, Norska a Islandu. Více informací o Evropském spotřebitelském centru je možné vyhledat na webových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/.

Reakce spotřebitele

Jiri Urban

Vase obecne reci o tom, za jakych podminek lze produkt vratit nic nerikaji o tom, jak jste to mysleli s vasim obchodovanim, kdyz na e-shopu i nasledne na zaslane krabici je dvojice sluchatek, ale v baleni sluchatko pouze jedno! Kaslu vam na nejake reklamace, korespondovani a behani na postu! Cekal jsem, ze proste poslete druhe sluchatko aby zasilka byla kompletni a bude to vyrizene! Vase vymlouvani se na nejake lhuty a pouceni na webu svedci o tom, ze pocitate s tim, ze se na to lidi vykaslou a vam propadne 499,- za pul produktu, ktery je tak k nicemu! Vasi firmu oznamim vsude na internetu, abyste mohli skodit co nejmene dalsim obětem. Urban

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Reakce spotřebitele

Jiri Urban

Děkuji za ošetření stížnosti, avšak je zřejmé, že po uplynutí lhůty nemám šanci dále v reklamaci uspět. Přestože popsané okolnosti nákupu ospravedlňují mou stížnost, nemá cenu v jednání dále pokračovat. Bylo by ale dobré této společnosti zabránit v prodeji podobně špatně nebo lživě vyobrazených produktů.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Společnost již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.