| Počet nahlášených stížností: | 146 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
77%
23%
Dobrý den, dne 16.3.18 mi byl Vámi vystaven dobropis č. 180400158 na vrácené zboží obj.č. 2018000560 : šaty Numoco Marta s krajkou , šaty Numoco zeleně fran., halenka Numoco, overal Numoco . Vše po 1 ks - celková cena vráceného zboží 3.186,- Kč. Toto zboží jsem vracela dne 15.2.18. Dobropis byl zaslán na můj e-mail po několika telefonických a písemných upomínkách.
Dne 16.3.18 mi byl vystaven i další dobropis č. 180400159 na vrácené zboží obj.č. 2018000635: klasické šaty Numoco vínové 1 ks á 699,- Kč. Zboží vráceno 27.2.18.
Do dnešního dne jsem však peníze neobdržela. Telefon teď už není dostupný a na mé opakované e-maily na info@skvelesaty.cz nikdo neodpovídá.
Děkuji za brzké vyřízení. Jana Kapalínová
šaty Numoco kód 983-L, šaty Numoco kód 123-XL, halenka Numoco kód 739-M, overal Numoco kód 455-L, šaty Numoco kód 697-XL.
Požaduji vrácení peněz - celková částka za vrácené zboží = 3.885,- Kč.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.
Od 1. února 2016 začalo fungovat mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Spotřebitelka má také možnost se obrátit na tento úřad (návrh na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné podat přes následující webový formulář https://adr.coi.cz/cs).
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66749 stížností |
| Za měsíc | 406 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
