#23063Podomní prodej, odmítnuté LED žárovky

Znění stížnosti

Dobrý den,
zasílám Vám stížnost na jednání firmy Comfort Energy a obracím se na Vás s žádostí o její řešení.
Jedná se o podomní prodej firmy Comfort Energy s.r.o., kdy pracovník této firmy v bytě mé matky uzavřel smlouvu na změnu dodavatele elektrické energie. Při tomto byly matce nabídnuty LED žárovky, které odmítla s tím, že žárovky nechce a tudíž je nepřevzala. Odpoledne mne matka informovala o této záležitosti a po mém upozornění od smlouvy při notifikačním telefonátu odstoupila. Následně obdržela dopis s potvrzením odstoupení od smlouvy a s výzvou vrácení LED žárovek. Proto jsem okamžitě zareagoval e-mailem. Dnes mne kontaktoval pracovník Confort Energy a sdělil mi, že požaduje vrácení žárovek na základě podepsané smlouvy. Vysvětlil jsem mu průběh komunikace při uzavření smlouvy i odmítnutí převzetí LED žárovek, přesto na vrácení nedodaných žárovek na základě jakési podepsané smlouvy trvá. Můj požadavek na zaslání kopie této smlouvy na LED žárovky odmítl s tím, že toto neposkytují. Předpokládám, že byl zneužit podpis mé matky nebo předložena k podpisu smlouva, ve které nebyla upravena skutečnost, že žárovky byly odmítnuty a nebyly převzaty. V případě potřeby jsem připraven zaslat kopie všech dokumentů.
S ohledem na věk mé matky 79 let vyřizuji celou záležitost já jako syn poškozené.

Děkuji za reakci

Ing. Jiří Zapadlo

Produkt

Smlouva č. CMA50246147

Požadované řešení

Ukončení vymáhání nepřevzatých LED žárovek

---

Tweet

---