#2308Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě

Znění stížnosti

Dobrý den,
pokud jsem správně pochopil hierarchii firmy, tak jste provozovatelem internetového i kamenných obchodů QSTORE.

Dnes jsem byl dost nemile překvapen přístupem zaměstnance Qstore v Harfě.
Dne 5.2.2014 jsem pod objednávkou č.1014020370 zakoupil nabíječku pro Macbook Air. Dnes 13.2.2014 jsem byl nabíječku vrátit ve 14 denní lhůtě od nákupu a obchodník mi odmítl vyplatit náhradu v plné výši s odůvodněním, že zboží bylo vyjmuto z původní fólie.
Já jsem vrátil kompletní balení (viz. foto). Nabíječka byla pouze vyjmuta z krabice a dvakrát připojena k mému Macbooku Air a poté zase vrácena zpět.
Dle Nového občanského zákoníku (NOZ) mám jako kupující právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu a má nárok na vrácení celé částky. Zboží bylo vráceno bez známek použití, jen nebylo v původní fólii.

Kdo v Qstore stanovuje výši náhrady za vrácené zboží?
Na základě čeho mi prodejce strhl 5%?
Byla mi vyplacena částka 1899Kč, kterou jsem převzal v hotovosti. Dle mého názoru jednal prodejce v rozporu s NOZ a požaduji doplacení zbývající částky za zakoupené zboží.

Jakým způsobem mám postupovat nyní?

Předem děkuji za pomoc při řešení vzniklé situace.

S přáním úspěšného dne.

L.Macek

Produkt

Nabíječka Magsafe 2 45W

Požadované řešení

Doplacení rozdílu.

---

Tweet

---