| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
100%
0%
#2311Neuhrazení náhrady nákladů nutných s uplatněním reklamace
Dne 27.5.2011 jsme zakoupili u výše citované společnosti sedací soupravu, kterou jsme 4.2.2013 reklamovali. Reklamace byla zamítnuta a proto jsme nachali vypracovat znalecký posudek soudním znalcem. Teprve potom se společnost reklamací zabývala a dne 20.12.2013 byla sedací souprava vyměněna. Dne 28.12.2013 jsme společnosti poslali mail s požadavkem na náhradu nákladů nutných s uplatněním této reklamace ve výši 4.504,- Kč, na který nebylo reagováno. Dne 23.1.2014 jsme zaslali tentýž požadavek doporučeným dopisem, který byl převzat dne 24.1.2014. Ani na tuto výzvu společnost nereagovala.
Na základě § 598 občanského zákoníku uhradit nutné náklady za uplatnění reklamace - tj. 4.504,- Kč
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, kdy kupující pro prokázání vady musí využít služby soudního znalce, jedná se o náklad spojený s reklamací dle § 598 občanského zákoníku a kupující má nárok na jeho proplacení.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka sdělila následující:
Stížnost byla k mé spokojenosti vyřízena, společnost zaplatila náklady za reklamaci. Děkuji za pomoc a přeji mnoho úspěchů ve vaší další činnosti. Veverková
Hodnocení:
| Celkem | 66396 stížností |
| Za měsíc | 345 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
