#23116Zamítnutá reklamace

Znění stížnosti

Na voze jsem reklamoval chybějící tažné zařízení. Byl mi poslán výsledek reklamace:
"Kupující byl při koupi seznámen se stavem vozu a s tímto souhlasí. Předmětem reklamce není vada, za kterou prodávající odpovídá, a proto prodávající reklamaci zamítá. V daném případě se jedná o vadu zjevnou, tedy takovou, o které kupující v době uzavírání kupní smlouvy věděl nebo vědět musel."
Jelikož se zde jedná i se společnostmi, na které si lidé stěžují. Tak tedy drahý Auto Diskonte. Seznámení s technickým stavem vozu proběhlo tak, že mi váš zaměstnanec ukázal vůz, ten jsme si projeli. Nadále mi celou dobu tvrdil, že vůz je minimálně rok bez investic, samozřejmě se do toho nepočítá běžná provozní údržba jako oleje, filtry... Všude jste měli uvedeno, že vůz má tažné zařízení. Jelikož jsou systémy, kde se dá koule odejmout, nenapadlo mě kontrolovat, jestli je tam celý mechanizmus. Přeci jenom, věřil sem, že Vaši lidé vědí, co prodávají. Očividně ne, nebo záměrně lžou. Upřímně doufám že se jedná o první variantu. Bohužel, v předávacím protokolu je úplně něco jiného, než co vaši lidé říkají. A jak jsem ze všech zdejších případů pochopil, právě tento protokol je vaší ultimátní zbraní, proti nám, co jste nás napálili. Bohužel. V předávacím protokolu který jste Vy vydaly, Vy podepsali, je i to nešťastné chybějící tažné zařízení. Když se mi konečně dostaly do rukou i doklady od vozu, tak Vy jste nechali tažné zařízení vyškrtnout z velkého technického průkazu. Takže jste jednoznačně věděli, že na voze není a záměrně jste mi vůz prodali tak, že tam je.
Tímto bych se chtěl také obrátit na DTest o pomoc s řešením této situace a doporučením, zda se takové jednání nemá řešit přes ČOI a další úřady.
Celý reklamační proces proběhl tak, že sem dorazil na pobočku, po dlouhém čekání jsme sepsali protokol a bylo mi výslovně garantováno, že se mi z reklamačního oddělení ozvou. Manažeři nevypadají úplně dobře, když něco slíbí, a zaměstnanci na to s prominutím dlabou.

evidenční protokol o reklamaci: 384105
SPZ / RZ: 3AT3298
Nissan Almera

Produkt

Nissan Almera 3AT3298; ev. č. reklamace: 384105

Požadované řešení

1) Necháte na vůz namontovat příslušné tažné zařízení v autorizovaném servisu Nissan a k dané montáži budou veškeré doklady a certifikáty.
2) Proplatíte provedenou montáž s veškerými výlohami s tím spojenými.
3) Odstoupení od kupní smlouvy. Protože jste mi prodali věc, která nesplňuje podmínky z kupní smlouvy.
Osobně preferuji poslední možnost. Už jen z přesvědčení, že společnost Auto Diskont nedokáže ani jednat v rámci vlastních pravidel.

---

Tweet

---