Společnost


CCC Czech, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:222
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
35%
65%
Toto skore je založeno na 34 stížnostech.

#23124Reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 měsíce 6 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.04.2018, před 7 lety

Dana Marschová

Znění stížnosti

Dne 11.12.2017 jsem zakoupila ve Vaší prodejně v Chomutově boty.
2220760920051/JENNY FAIRY WSHD288-5
Tyto boty jsem dne27.03.2018 na prodejně reklamovala.Reklamace byla uznána- VADA JE NEOPRAVITELNÁ- s tím,že si mám vybrat v průběhu 3 měsíců jiné zboží.JINÉ ZBOŽÍ NECHCI!!! Žádám proto o odstoupení od smlouvy a vrácení hotovosti 664,00Kč.VAŠEMU ZBOŽÍ JIŽ NEVĚŘÍM !!!
Marschová Dana


Produkt

2220760920051/Jenny fairy WSHD288-5


Požadované řešení

Navrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.5.2018 11:16, před 7 lety

Pokud věc nemá deklarované nebo sjednané vlastnosti, může kupující v rámci uplatněné reklamace požadovat dle § 2169 občanského zákoníku primárně dodání nové totožné věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud je ale možné věc jednoduše opravit nebo vyměnit nějakou její součást bez zbytečného odkladu, mají tyto způsoby vyřízení reklamace přednost. Pokud by však nebyla možná oprava věci ani její výměna za novou, pak je možné požadovat odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené částky za obuv.

V žádném případě nemůže prodávající spotřebitele nutit, aby místo výše uvedených nároků přistoupil na výměnu za jiné zboží v dané hodnotě.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Pokud podnikatel neposkytne České obchodní inspekci součinnost, má tento úřad možnost udělit podnikateli pokutu za přestupek. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.7.2018 22:20, před 6 lety

Spotřebitelka nám sdělila, že nakonec došlo k vrácení peněz. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.