| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
Dobrý den, chtěla bych se zeptat minulý rok pod mým jménem si někdo založil účet na be2 nevím jak je to možný ale bohužel je to tak. Na e-mail mi přišlo že mám dluh 170,04€ za nějaké členství? Vůbec nemám tušení o co jde tak jsem se tím nezabývala. A po měsíci přišel e-mail s výhrůžkami na vymáhání exekuci a pak že se to dá k soudu? Za prvé jméno a příjmení je úplně špatně a vůbec mi nikdy nebylo nic strhnuto z účtu ani těch 149kc za nějaké členství. A vůbec jsem se nikdy na tuhle stránku nepřihlašovala. Podle mě to někdo zneužil můj e-mail. Poslední e-mail přišlo s výhrůžkami musela jsem se tím pak zabývat a hledat vše možný. Můžete mi pomoci? Zde vám posílám číslo nespíš sk myslím té objednávky
Číslo: 28618002263
Nikdy jsem se nezaregistrovala na vaší b2 ani jsem ho nikdy nepoužívala a nechtěla bych vůbec nic platit když ho nepoužívám někdo zneužil moji e-mail. Můžete si to sami zkontrolovat. Prosím o kladné vyřízení mého požadavku aby to vše skončilo jak s tou smlouvou i tak s tou členství. Děkuji mnohokrát.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud společnost žádá zaplacení peněžních prostředků, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Je proto vhodné společnost vyzvat, aby prokázala, že peněžní prostředky požaduje oprávněně (i takovou výzvu je možné užít jako důkazní prostředek při případném soudním sporu). Nebude-li na toto společnost reagovat, jde to k její tíži.
Pokud by bylo nutné se svých práv domáhat soudní cestou, je na místě využít služeb advokáta. Seznam advokátů je ale možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/advokati nebo na webových stránkách České advokátní komory.
Má-li spotřebitel zároveň důvodné podezření, že byl spáchán trestný čin, může podat trestní oznámení a informovat o tom Policii ČR, jejímž úkolem je podaná trestní oznámení vyhodnotit, shromáždit důkazy a stanovit další postup. Je také na místě úřady požádat, aby informovaly oznamovatele, jak bylo s jeho oznámením naloženo.
ID: IYPSND45
Dobrý den.
V případě, že byla Vaše kreditní karta zneužitá třetí osobou, doporučujeme Vám danou skutečnost neprodleně nahlásit Policii České republiky. Jakmile se tak stane, kontaktujte nás prosím v zájmu možnosti dalšího přešetření a přehodnocení případu na adrese: collections@be2.com s potvrzením ze strany Policie,
děkujeme Vám.
Dobrý den, asi jste mi špatně pochopili. Byl zneužíván jen e-mail. Jinak z mého kreditní karty nic nebylo stržení. Celou dobu vám píší že při té registraci použil můj e-mail, jméno a příjmení bylo špatně a myslím si že nevyplnoval žádné platební údaje protože z mého účtu nebylo nic strženo.
Vyjádření dTestu
Stížnost přeřazujeme na společnost, která tak má možnost reagovat na vyjádření spotřebitele.
ID: IYPSND45
Dobrý den.
Kontaktujte prosím přímo Zákaznické centrum be2 na adrese: zakaznickyservis@be2.cz - jelikož se v daném případě jedná o situaci související s citlivými platebními daty, není možné tento případ i nadále projednávat na veřejné dostupné stránce,
děkujeme Vám.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66628 stížností |
| Za měsíc | 321 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
